课程顾问如何与家长沟通【课程顾问】

1、如果我做课程顾问我要怎么做为什么做、自己本身对教育行业感兴趣，也想从后台类工作走向前台，多积累相关知识这个行业的发展前景还是不错，对于幼儿，中小学，成人都有比较多的客户群体如何做好整个过程，可以分为前期、中期和后期前期主要是掌握我们的卖点是什么、产品知识、市场情况、优劣势   还需要提升自身的软实力，包括销售技能、人际沟通礼仪等  除此之外，还需要了解话题打开方式，对于客户拥有的、感兴趣的兴趣都可以了解一些，如汽车、包包、妆容、服装、奢侈品等中期主要是与客户沟通，注意仔细倾听(父母、孩子)，了解他们的买点是什么，根据我们的卖点，制定合适的方案，就方案与客户进行沟通   沟通过程中多注粗笑穗意销售技巧，能够及时发现客户的潜在需求/担忧，及时解决后期主要是持续跟进，对于签约的客户，升厅定期的回访，可以发现员工需要解决的诉求或着潜在需求，对于非签约客户也定期维护1)、建立客户档案资料、姓名，联系方式，住址，兴趣，生日，感兴趣课程类型等2)、定期跟进学员情况，并及时给家长方岩卜便沟通，鼓励。

1、看清楚家长的需求。在家长前来咨询的过程中，要仔细观察家长的表情以及潜在语，看家长的言谈以及语气中是否有足够的金钱负担小孩的课外班，可以采取两种话术，一种是针对有钱客户的，一种是针对中等客户的。当然我们不能预判家长是没有钱的。没有钱的家长一般是不会来咨询的。。

2、听清楚家长的顾虑。没有没有问题的客户，除非她只是过来续个学费。在沟通中，要倾听客户的语气以及存在的问题，作为一个专业的课程顾问，不仅要听得懂家长的表面的顾虑，同时要针对家长潜在的问题逐一解决，为其推荐合适的课程。。

3、多与家长沟通，在反复的沟通中，你会知道所谓的顾虑的拒绝语就是“时间不合适、老师不够优秀、已在外面有同类型的培训班、小孩不愿意过来上课”。每个问题都很普遍，针对家长的问题，逐一引导，我们就是优秀的，优秀的小孩，要有优秀的老师以及合适的课程进行引导。。

4、在咨询的过程中，留心记住客户的有效信息，如若第一次未能成功的拿下客户，在2天内回访客户，尽快促单，以名额或者涨价的信息传递给客户，营造紧张的气氛。。

5、口碑效应。能够过来面谈的人，要么是相信品牌的力量，要么是朋友的推荐，要么是相信自己的选择，这样的人，随众心理比较重。拿以往成功的经验以及朋友的案例，拿下她没有问题。。

1、非洲鼓加盟，非洲鼓加盟哪个品牌好，全国非洲鼓连锁加盟！前文提要、判断一个非洲鼓加盟培训机构是否经营得好，不仅要看非洲鼓教学加盟学校有多少生源，还应该关注的是山西非洲鼓加盟品牌学校的续班率。

2、续班率越高，说明学生、家长对全国非洲鼓培训品牌机构的认可度越高。

3、而学生与教师的关系近，因此可以说教师是决定续班成败的关键因素。

4、要想提高续班率，自然要从教师的身上入手。

5、本文内容、非洲鼓加盟学校的课程顾问跟家长沟通的时候，不知道会面对什么类型的家长。

6、那么跟家长沟通的时候非洲鼓教育机构的课程顾问要注意什么呢？我们就具体聊聊非洲鼓培训加盟机构与家长沟通的四个原则。

7、自信非洲鼓加盟培训机构的课程顾问一定要有足够的自信心，调整好自己的心态。

8、就如同树上的叶子每一片都不同一样，每个家长都有自己的表达方式。

9、大多数家长都是心平气和，但也不排除有些家长态度不好。

10、非洲鼓教学加盟学校完全不用放在心上，因为他的表现只是因为他对全国非洲鼓培训品牌机构的课程不了解，而并非是针对你本人。

11、千万不要因为家长的表达和反应而否定自己，相信自己是专业的非洲鼓加盟学校课程顾问，也相信自己可以解决家长所提出的疑难杂症。

12、尊重非洲鼓教育机构要本着尊重家长、肯定孩子的原则去与家长沟通。

13、有些家长可能话比较多，你微笑的听他说完，不要中途打断他。

14、他们并非要找麻烦，而是他们的性格属于倾诉型。

15、非洲鼓培训加盟机构的课程顾问只要做好一个倾听者，在倾听完后，给出家长合理的规划和在非洲鼓加盟学校的报班建议，耐心等家长做出选择即可。

16、体谅不要让家长觉得非洲鼓加盟培训机构只是卖课的，要收他们钱。

17、非洲鼓教学加盟学校可以给家长一些必要的建议、比如说有些家长望子成龙、望女成凤的心态比较严重，想给孩子全国非洲鼓培训品牌机构好的课程，你可以根据孩子的实际情况给他做出既省钱又能帮助孩子学习的计划。

18、一定要将自己定位成非洲鼓教育机构的教育专家，站在孩子的角度，给出家长客观真诚的建议。

19、换位思考有些家长会提出比较苛刻的要求，非洲鼓加盟学校不好回答的时候千万不要轻易承诺。

20、在这种情况下非洲鼓教学加盟学校一定要站在他的角度考虑，先肯定他这个要求是可以理解的，然后慢慢的引向全国非洲鼓培训品牌机构的情况，以朋友的身份告诉他你的难处，告诉他不能破这个例，后给他一个折中的处理方案，让他接受非洲鼓培训加盟机构给出的解决办法。

21、后要牢记一点、这四个原则的目的，是非洲鼓课程培训机构要跟家长建立稳定的“关系”，只有这层关系建立稳定了，才是非洲鼓加盟学校挖掘需求的第一步。

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1、在与家长交流时，课程顾问一定三思而行，与家长交流时，以下六件事千万不能做、与家长争输赢我们是为家长和学生解决问题、创造价值的，千万不要因为某句话或某个观点，争得面红耳赤，不管家长说什么，都要试着去接受他的意见，实在无法接受，也可以采取转移话题的策略，遇到恰当的时机再他慢慢分析自己的观点。

2、例如问、“我从来没听说过你们学校啊？”答、“不可能的，我们学校在这一片很有名气的，很多学生都在我们这报课了！”改、“那也很有可能，不过没关系的，我可以跟您介绍一下我们学校……”盛气凌人地质问家长人一旦遇到质问，会很天然的激起反驳欲望。

3、家长是来咨询的，那么我们就应该要尊重他，如果报名了，说明他考虑清楚了，认可了学校的价值。

4、如果他不报名，说明他还有他的顾虑。

5、示例问、“我不打算让我孩子学舞蹈。

6、”答、“你为什么不让她学舞蹈呢？现在的小孩子大部分都会学舞蹈的。

7、”改、“您可能对学习舞蹈的价值还不太了解，我可以帮你解释一下吗？”或“我觉得舞蹈很适合您孩子现在这个年龄段作为兴趣来培养。

8、”气急败坏地攻击家长俗话说的好“买卖不成仁义在”，虽然当下没有报名课程，但今猜蔽陪穗蠢后他也许会成为你的学员，或者为你推荐其他的学员。

9、所以，无论什么时候，都应该保持平和的心态。

10、   例如、问、“我对比了一下，觉得你们的课相比要贵一些。

11、”答、“你如果觉得我们的收费贵了，那你就去那些便宜的学校吧，你要知道一分钱一分货，贵自然有贵的道理。

12、”改、“学费是教育的投资，投资与收获是成正比的，在同品质的课程中，我们的学费还是比较便宜的。

13、”要挟家长报课是一个你情我愿的交易过程，大部分家长都无法接受课程顾问对其命令甚至要挟的话语，要挟只会让家长越发讨厌我们，因为他不会花钱还买个堵心。

14、例如、答、“星期五之前你一定要来报名啊，要不就没有机会了啊！”改、“星期五之前，我需要将确定报名优惠活动的名单上报到学校，我先垫付定金给你报名，以免您错过优惠活动，不忙的时候您可以来我们学校当面聊一下。

15、”夸大事实，自我炫耀很多招生老师喜欢跟家长吹嘘学校多么有实力，教的学生有多么厉害，进步有多大。

16、因为过分的夸大事实，抬高了家长和学生的期望值，导致学生报课或试听后，发现事实和老师所说的差距太大了，直接就把学校PASS了，或者申请退课。

17、说话直白、生硬所有的孩子在自己父母的眼中，都是优秀的，在沟通时，如果发现学生有某些缺点，我们不要太过直白地跟父母讲。

18、这点是招生新手容易犯下的毛病，以为这样会让对方觉得自己是在关心孩子，为孩子考虑，其实家长更多的是感到尴尬和气愤。

19、问、“我不想让孩子学钢琴，想让她学舞蹈。

20、”答、“舞蹈不适合你孩子的，她个头不高，而且有点偏胖，钢并衫琴更适合她。

21、”改、“选择兴趣班好是根据孩子的条件优势和兴趣来选择，对以后的学习效果和持续性会有很大帮助，我觉得你孩子会适合学钢琴。

22、”。

1、对孩子进行有针对性教育的常用方式。

2、成功的谈话，会使学生受到启发、鼓励、教育，从而成为一次加油站，扬起前进的风帆下面我整理了教师和家长说话的技巧，供你阅读参考。

3、教师和家长说话的技巧、帮着对方说话　　什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。

4、这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。

5、在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他/她才是聊天的主人。

6、教师和家长说话的技巧、适时的示弱　　一般人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。

7、比如家长说，我带宝宝可有一套了，宝宝被我带的可好了。

8、而你说，你这叫好啊，宝宝这个那个习惯都不好。

9、这种聊天是容易没朋友的，这不是交流，这个目的是为了打压对方。

10、适时的示弱，让家长讲高兴了，产品销售水到渠成了。

11、教师和家长说话的技巧、建熟悉场景　　描述一个课程，从客户应用场景的角度去说明，而非是简单的介绍课程说明。

12、比如对于感统课程，未必一定要说，感统课是根据婴幼儿感觉和运动发展的情况，针对对婴幼儿的感觉信息输入和整合失调开发出来的对婴幼儿起积极调节作用的、能促进婴幼儿整个神经系统的成熟的早期教育课程。

13、这样太抽象，很难理解，我们应该从使用的角度带入场景。

14、比如、你家宝宝平时走路走不稳啊，容易摔跤，小时候看着问题不大，好像长大一点也就好了，但孩子成年后后运动能力好不好，是否容易过敏，是否怕高，一系列的问题都跟这个有关系。

15、但如果小时候进行了感统的训练，一是可以及时发现孩子的神经系统的成长情况，二是通过专业的训练为孩子及时做调整。

16、教师和家长说话的技巧、找家长兴趣　　我们推荐课程的时候，容易去用多条卖点轰炸家长，但是往往收效甚微。

17、因为卖点在于深度而非广度。

18、在和家长交流的时候，如果课程中有让家长感兴趣的卖点，观察到家长两眼放光或者开始出现兴趣，好的，把这个话题延伸吧。

19、比如、介绍助跑者的大课时，特别适合多个年龄段的孩子学会互相打交道，学会有次序的按照教师的要求完成任务，发现家长对这个感兴趣，好的对于这个话题就可以深入展开，这个对将来宝宝加入幼儿园的提前适应，对家里老人带宝宝来时参与度等问题就可以深入探讨了。

20、教师和家长说话的技巧、适时的提问　　当家长开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让家长敞开心扉了。

21、不过，在听家长发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。

22、这对家长来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当“自己人”。

23、比如，家长说，我的宝宝比别家宝宝内向。

24、你应该说，那应该很好带吧，比较省心啊。

25、但宝宝也要学会交小朋友啊，您是怎么做的啊?　　比如，家长说，我家宝宝学得特别快，昨天都已经能自己拿勺吃饭了。

26、这个时候你不能说，这个月龄学会拿勺吃饭很正常，我们中心的宝宝。

32、这样会聊不下去。

33、总之，聊天沟通是情商外延之情商其实是通过训练可以提高的。

34、知识储备、语言组织、三观的端正、快速的反应都会决定着我们的聊天能力。

35、另外，经常遇事更多的反思，形成自己的观点，走心的交流对于课程顾问及我们的课程老师都是必要的。

36、猜你喜欢、教师与家长沟通的态度和技巧幼儿园老师与家长说话的技巧老师与家长沟通的技巧教师与家长沟通的技巧教师和家长的沟通技巧老师如何与家长进行有效沟通幼儿园老师和家长沟通的技巧教师与家长沟通的技巧有哪些。

1、对孩子进行有针对性教育的常用方式。

1、您孩子学习怎么样?　　如果家长回答还行，我们就无法向下进行了。

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