提高情商和说话技巧的软件精辟82条

打动顾客的佳话术

1、发朋友圈吸引顾客话术

(1)、不要将失败归咎于他人――承担责任是完成事业的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报。

(2)、如果不认识客户身边的熟人，可以采用点明顾客身份的话术。开头说“某某女生(或先生)，你好”，当我们能完整叫出顾客的名字，顾客会下意识认为我们熟悉，对接下来的交谈中我们试图拉近客户距离能够产生一定的正面作用。

(3)、比如见到顾客的时候跟他亲切的微笑打招呼问好，我们常说伸手不打笑脸人，礼多人不怪。

(4)、“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。让客户感动的话贴心的话。

(5)、要想实现良好的沟通，就必须集中全部的精力去听，这是有效倾听的基础。为此，设计师在与客户沟通之前要做好多方面的准备，如心理准备、身体准备、态度准备及情绪准备等。恐慌的心理、疲惫的身体、黯然的神态及消极的情绪等都可能使倾听归于失败。

(6)、不要忙着下结论，要完全弄懂对方谈话的全部意思。

(7)、应对技巧：换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和，想让你不再推销，但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入，令其尴尬。

(8)、一次成功的销售不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。

(9)、客户：你们微商产品的质量会不会有问题？我的分析：一些微商面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多美容院都会有……”

(10)、这类客户表现为，不管你怎么给他推销，也不管推销什么东西，他总是会说：“我没有这个需求”或“我暂时不需要”。

(11)、原标题：赞美顾客好的方法和话术都在这里！(赶紧收藏)

(12)、看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多。

(13)、很爽快，待人和气，为人直爽，很有学问，很有洞察力，思维远见，想法独特，意见独到，办事效率高，很有男人味，很有气质，很有安全感，人才出众。

(14)、 如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用少的资金创造大的利润，这不是对未来的好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期或者周末来拜见您呢?”

(15)、过分热情往往令人反感。在与顾客交流时，尽量不要说“您想要买什么”之类太直白的话。特别是顾客刚上来的时候，因为有很多人找你是因为他们还没有拿定主意，这样问顾客就会想：“非要买你的东西才能跟你说话吗？我打听打听就不可以吗？”或者会认为：“我还有很多问题没弄清楚呢，这个卖家怎么这么不耐烦。”

(16)、4:你的成功是建立在你的自信基础之上的，而你的自信又是建立在你的准备工作之上的，要有必胜的信念，要让自己的思想指导成功之道，并持之以恒。

(17)、开朗。要坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。

(18)、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。(要让顾客觉得贵必然有他贵的道理，质量是王道！)高品质低价位的宣传语。

(19)、如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你满意的商品客户满意是我们努力的目标。

(20)、第五种：合作促销。就是寻求三观一致的合作伙伴互惠互利合作共赢。

2、提高情商和说话技巧的软件

(1)、当客户进店后，先致以欢迎语，当顾客浏览商品时可以先在适当距离跟随顾客，用眼睛的余光去观察顾客的举动，给顾客一个适当的空间和时间去欣赏产品，时机到的时候才进入到接待、介绍中。

(2)、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

(3)、您身材真好！同样是女人我都忍不住多看两眼呢！(女人有三样在意的东西，年龄，身材，样貌，这无疑是说到心窝里去了。所以脸皮要厚，要学会赞美顾客。)

(4)、我先希望被尊重，我先希望被尊重，我先希望被尊重。我喜欢被人记住姓名，也希望知道你是谁。

(5)、如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

(6)、导购在店铺中与顾客接触的时候，很容易把握不好赞美的度。那么我们重要的前提就是，一定要正确看待自己的位置。

(7)、(中老年人)如果是一男一女进店，要在适当的场合学会赞美：我一看见就感觉像我的姐姐，因为您显年轻去，您不但有福气，而且十分和蔼可亲，(25岁左右的导购和50岁左右的顾客)

(8)、第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问做我顾客我宠你语录。

(9)、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

(10)、如果客户说：“我没兴趣参加！” 那么你就应该说：“我理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”

(11)、对于销售人员而言，有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

(12)、只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

(13)、对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是重要的一条商业道德准则。

(14)、原则：想做好销售，切记，一定要时刻掌握主动权！

(15)、当然，电话的大量练习是必不可少的，即使主动来电，如果没有经验和技巧，也可能关上销售之门。

(16)、电话销售技巧：您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?

(17)、应对技巧：销售人员要赞美这类顾客，让他们相信他们自己是专家。让他们做所有的决定，并恭维他，设法满足他们的自尊心。

(18)、22:你对老客户的怠慢，正是竞争对手的可乘之机，照此下去，不用多久你就会陷入危机。

(19)、您提的建议好，我一定向我是上级传达您的想法。

(20)、您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。(态度要诚恳，眼睛要直视对方，给对方一种你值得相信的感觉)

3、怎么让客户主动找你

(1)、电话销售技巧：事实证明，您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧?

(2)、当顾客说不能再便宜点吗？销售员该怎么说？错误的说法：“真的没有办法了”“公司规定我们也没有办法”“真的不好意思，这个价格真的已经是优惠的了”。正确的说法：“是的，我能理解您的心情，因为我们都想用便宜的价格买到好的产品，只是真的很抱歉，希望在这一点上您能够理解，每件产品都有它的成本，而我们更需要质量跟售后服务上有保障不是吗？”

(3)、我的分析:首先对于微商的我们来说：别说“不能！”强烈的拒绝会让你的客户对你反感、

(4)、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取合适的方式及开场白。

(5)、举个例子：如顾客在买常规款推拉手镯时，推荐介绍时尚套链，结果很有可能什么都不会买。但是换个方式买常规款推拉手镯，送时尚套链，那么这个常规款推拉手镯会是我的首选，所以在推荐方式使用可以采取一定的销售引诱手段。

(6)、43倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。

(7)、如果销售员一进门就能遇到老板，那是机会也是幸运，销售员就需要MPMP(猛拍马屁)，当然这马屁要拍到点子上，不要凭空捏造。看见店面大货物多品牌齐，销售员就要夸他生意红火经营有方，奉承他在这个市场不是老大就是老二的地位，等到老板为销售员递烟倒茶时

(8)、又针对客户不愿意压货的原因，笔者提出了可能成交的卖点，工厂一次提货十桶就免费送货上门，而且是货到付款，没有资金压力，什么时候需要就什么时候送货。客户考虑了一下，终于答应合作的要求，有顾客需要笔者这种价格合适的产品，就来电订购。

(9)、通俗易懂的语言是容易被大家所接受，因此我们尽量不要说专业性的话语，以免让顾客听不懂，从到导致沟通障碍，听不懂就会对商品产生疑惑，有疑惑就可能会影响购买。因此我们要学会用顾客听得懂的方式来交流，简洁明了好，不要装的一副很高级的样子，接地气才是好的。

(10)、销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。

(11)、商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“Isthiswhatwedecided?”(这是我们说定的吗？)合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“I’llhavetoreturnthiscontracttoyouunsigned."(我得将这份合约退还给你，不能签名。)以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。

(12)、店面没顾客时，我用这4个小技巧成功吸引客流！

(13)、销售过程中一般男顾客喜欢听的16句赞美语

(14)、您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。

(15)、从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。

(16)、②与同价值的其它物品进行比较。如：??钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前需要的，现在买一点儿都不贵。

(17)、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人。

(18)、你长得真漂亮。我的眼睛一下子就被您吸引住了。

(19)、(2)不好意思啊，现在才看到您的消息，因为平常都不在这个软件上，方便的话可以加微信XXXX

(20)、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

4、新手销售怎么和客户交流

(1)、在沟通开始以前，好事先得知沟通对象的行程表，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说“I’llhavemysecretarytypethecontractforyoutosignatonce,thenI’lldriveyoutotheairportforyourflightat7:00.(我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。)想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。

(2)、电话销售技巧：(准客户的名字)，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?

(3)、真不愧是总经理，这么大的办公室本身就是代表一种成就啊!

(4)、①与同类产品进行比较。如：市场??牌子的??钱，这个产品比??牌子便宜多啦，质量还比??牌子的好。

(5)、顾客是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情，因此、销售人员必须要按动客户的心动钮。

(6)、电话销售技巧：如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后，在寄回的“顾客意见回执”中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有效的节省了费用，提高了效率。(没有时间拒绝你，你要用这样的观念：忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)

(7)、在这个世界上很少有机会花很少钱买到高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的??产品，您可以看一下。

(8)、您不喜欢听奉承的话，您可是一位正直的人啊!

(9)、不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。如：我从未发现：那家公司(别的地方的)可以以低的价格提供高品质的产品，又提供优的售后服务。我??(亲戚或朋友)上周在他们那里买了??，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好……

(10)、如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你满意的商品客户满意是我们努力的目标。怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心很荣幸，能为你提供服务。

(11)、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。

(12)、您气质真好!您刚刚一走进来我就注意到您了!给顾客留下好的第一印象是很重要的。

(13)、错误应对3：李小姐，您来啦，请随便看看，有需要的时候叫我。

(14)、“小姐姐，您真有眼光，您看到的是我们本季的设计师款，全店只有2件…”。

(15)、有三条增加销售额的法则：—是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。

(16)、如果顾客说，“我会再考虑一下，下周给你打电话！”

(17)、摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。例如，可以跟老年人谈健康养生，和少妇谈孩子和宠物，如果客户喜欢谈足球，就可以跟他谈谈近期的重大赛事。

(18)、您的眼镜(配饰)真特别，跟您的衣服搭配起来特别出色。

(19)、(1)我爱我家：此平台上聚集了大量的房产中介，话术就要以房产类话术为宜。

(20)、客户：老客户也没有优惠吗？我的我的分析：20%的老客户为微商创造80%效益，千万别宰老客户。当老客户提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。

5、怎么样引流顾客到店

(1)、那第二种方式是什么呢?这就是今天的主题了，很多微商加了很多微信好友之后不知道如何进行聊天的开场，这个问题困扰着很多新手微商，那在我眼中只要三步就可以打开一段聊天。

(2)、 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”

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