差评商家回复经典语录【78句文案】

一、差评回复语录100句

1、亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个飞毛腿小哥给您火速送餐！

2、亲亲，对不起哦！我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的，出现您说的这类问题，应是生产餐盒时出现了误差。我们会和厂商协调此问题，一定避免此类问题的二次发生！

3、你追评了吗。如果没追评，你可以直接把双方聊天记录都上传啊。不过不是卖家都会这么解决。有的卖家在无法和买家沟通后，特别是买家已经追评了的，会利用狡辩方式，模糊其他买家对这个差评的理解。以达到削弱中差评的威力。如果卖家所说的不属实的话，那么这个卖家的售后处理能力就真不是一般了。对于商品，不满意，可以退货，没必要中差评，一来还可以拿回自己的钱，虽然亏点运费。但是起码不会说少太多。二来，商品真的不好，质量有问题，运费都还是卖家出。如果卖家不出，可以在退款成功后投诉卖家呢。那没办法了。现在追评了，你无法改变什么。除非，你修改成好评，你才可以修改评价。不过估计现在这种情况你也不肯给卖家好评的。

4、对不起，先生/女士。食材问题不仅是您的担忧，小店也重视。民以食为天，厨以食为命！希望和您取得联系，问题核实一定追责到个人！感谢反馈！

5、面条、米线坨了；油炸商品变软

6、宝宝心里苦啊~主人！错送的这个锅我们不背呀~希望您可以和小店取得联系，给您补送一份呀！

7、超过一个月没有改掉的，好是针对差评内容给予回复，态度要好，文字简单易懂，让人能一看就知道其中原委而不至于产生误解。

8、一般差评：亲爱的XXX，不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。

9、如果没有在未生效期限内改掉，那么在给出评价后的一月内都有更改的机会，还可以继续努力。

10、对不起对不起，撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也会经常测试餐盒的稳固性，请您放心和小店的下次相遇！

11、亲，我们抱歉给您带来了不愉快的购物体验!由于顾客较多，客服暂时忙不过来导致没有及时回复您，我们真诚地感到抱歉。您的评价是对我们客服服务的提醒，我们会加强客服培训，避免以后出现类似的情况。感谢您对我们店铺的支持，期待您的下次光临。

12、具体如下：感谢您选购我们的商品，没有让您满意深感抱歉。质量问题可以联系客服调换，再次跟您说声对不起。

13、对不起！对不起！没能满足您的口味。这次知道您不喜欢XX口味，我们及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项(比如去麻、去辣、去酸之类的)。下次您记得选择那个为您准备的新口味选项哦~

14、(5)填写投诉订单号。

15、亲，我们抱歉给您带来了不愉快的购物体验！由于顾客较多，客服暂时忙不过来导致没有及时回复您，我们真诚的感到抱歉。您的评价是对我们客户服务的提醒，我们会加强客服培训，避免以后出现类似的情况。感谢您对我们店铺的支持，期待您的下次光临。

16、您的评价是对我们好的建议，我们会以大的诚意进行改良，争取做的更好。希望您下次在我们店用餐可以有一个不一样的更加优质的体验。

17、遇到差评的话，好跟买家协商决绝，说明原因，相信买家会理解的，请买家帮个忙给修改下。淘宝红人“胡公子”差评语录，这个人可是一骂成名，他的差评解释超精彩的。这有一个，ID：52034瓶子有收集他的差评语录哦。可以去买来看看下只要1毛钱收集的挺全面的是公益宝贝，挺好的呢!

18、一定一定要说解决方案(只道歉是没用，说了解决方案才能打消后续点餐的疑虑，不说解决方案上面等于没说)。

19、您好，抱歉给您带来不好的用餐体验。小店为了提升口感已经将面、粉和汤进行分装，拿到手看起来坨了，食用前轻轻用筷子把粉、面放在汤内80%的情况都能拨散，粉、面类外卖的口感跟店内是会有点不一样，胜在不用出门，方便。重视口感的话，可以下次来店内就餐。

20、首先感谢您的光临 给您造成了不便很抱歉 我们会努力完善 为顾客提供更好的服务与美食。

二、差评商家回复经典语录

1、看到你留的差评，我难过的心情让我失控对女儿发了脾气。

2、实话实说，物流这个肯定不是卖家能控制的，如果买家嫌弃物流慢，可以加钱换其他快递啊，买家又不肯加钱又要嫌弃慢就这样吐槽他。尺寸不合这个可以说，宝贝页面有提醒尺寸，另外对尺寸不明可以随时询问客服，如果没有肯定是当买家理解明白尺寸，(我也吐槽下，经常会听到朋友说好多瞎眼的买家，鞋子明明写了好几次偏小，连选尺码那里也告诉他偏小，然后买家还能买同码，然后给中差评说偏小的)色差这个没遇到过，不大清楚怎么回复好，不过有时候可能是显示屏的问题，同样的颜色不同显示屏出来的肯定有些误差，但是如果是误差特别大的，这个只能说会不会发错颜色了。掉色这个有可能就是衣服质量问题，或者买家处理不当才会出现，这个你好好把握了。

3、抱歉，亲，没能给到您良好的购物体验。茫茫人海能与您相遇，是缘分，还得到的你支持信赖，感激感谢。由于培训不到位及激增的客流导致客服无暇顾及，有所怠慢，再次表示歉意。

4、亲，您的心情我理解，之前客服态度欠佳，我们在这里真诚地向您道歉，我们一定加强管理，避免再次出现这样的情况，感谢您的批评指正！也期待您的下次光临。

5、无论如何错在我们，看在我们仍然小心翼翼的为你服务的真心上，能否再给我一次机会呢？如果能够让你消消气，我做点什么呢？不管你是否还会来购物，我们仍然等待你谅解我们的那一天。

6、错送：亲亲，实在对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品哦！

7、他是想让你打电话给他然后勒索你付款改评价你要是遇到守信用的付了款可能会给你改但是要是没有信用的会再次勒索你这类人一般是没有信用可言的小心点哦没有淘宝聊天记录证明是恶意差评投诉也没有用的这类人一看就是高手先打电话试着沟通一下尽量勾引他去旺旺聊天搜集有利于你的证据这样就可以投诉了差评客户可以帮你删的

8、先道歉(不要无脑怼用户，后面的用户会以己度人，怕出现问题商家态度恶劣)；

9、呵呵，很多店主都烦恼差评，买家的各种无奈理由都会打击到店主！麻烦的话可向代删人士求助呢！

10、.对不起，先生/女士。您反馈的食材问题小店重视，小店选用食材都是当天采购，新鲜的。这个问题希望您可以和小店电话取得联系，将事情核实，一定给您满意的结果。

11、美团回复顾客的差评和建议的方法：

12、向您鞠躬！向您道歉！您不喜欢小店的口味，小店一定改！您告诉我您的口味喜好，下次为您的餐品调整口味！千万记得备注告诉我要求哦~

13、我赔偿你的时间损失，能够换来你的谅解吗？

14、炒菜肥肉太多/西红柿鸡蛋鸡蛋太少/青椒炒肉没有肉等类似食材配比问题

15、亲，经查证，我们发货时的宝贝是完好的，但由于快递工作人员的疏忽损坏了商品，对此我们感到抱歉，并在第一时间联系了快递公司反映情况。往后我们会更加仔细地进行包裹，避免类似的事情再次发生。

16、(10)点击提交即可。

17、知道对方给出了不好的评价，不要回避，请根据实际情况给对方一个评价。

18、您好亲，在发货途中，由于地区还有天气的问题延迟了发货速度，我已经跟快递公司的老板联系上了，他让我转达对您的歉意！如果您下次能再光顾一次小店，他亲自给您打包裹，第一时间给您发出。确实对不起了，拆包裹的时刻是幸福的，耽误了那么久的幸福时刻，给您添麻烦了，宝贝有后续问题及时联系我们，优先处理哦。

19、你可以在我是卖家中心点解冻消保!不过要退金的话一般不是马上就可以退的要你的店铺的交易全部完成这个和你店铺的差评没有关系的只要你没有产生纠纷一般金是不会少的!解冻之后再联系下客服一般的话好象是要三个月。

20、(1)进入恶意行为投诉中心。

三、差评回复句子

1、送餐不及时：亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火箭队小哥给您火速送餐！

2、如果是而已差评的话就是这样亲，你这样恶意给差评真的好吗？我们都是有良心的商家。亲，请你不要恶意差评亲，我已经在很多地方看到你恶意差评了。一般都是这样的，恶意差评。既要忍住气，又要说明对方是恶意差评。

3、亲，抱歉给您带来糟糕的购买体验，由于购买人数过多，工作人员因为疏忽发货不及时，我们已经对发货机制进行了改革，之后会按照下单顺序发货，避免错发/漏发/延迟发货的情况。希望能给更多买家一个更加美好的购物体验，感谢您的指正！

4、看到你留的差评，我无法想象我的店铺明天如何面对其他客户。

5、感谢反馈支持，抱歉包装问题带给您不便~小店一定全方位改良！重新测试包装，甄选包装，优化配送！对您的不快再次表示抱歉，您的反馈使小店进步，祝您生活愉快！

6、我家饭就这逼样，您别气坏了身子。

7、在别人给你的评价那边有个“解释”点击之后就能进行回复了。也可以给别人差评的(ALfven天猫店)拼色帆布鞋限时特价中，前十名包邮哦！！！

8、给您赠送的优惠券望笑纳，差评是给我们敲响的警钟，已加增加人手及加强培训，期待您再次光临，也感谢您提供的建议，谢谢，祝您天天好心情。

9、再就具体问题说明原因(切忌统一模板，没有诚意，多一点细节使理由更让人信服)；

10、对不起！对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品！

11、经双方评估后，买方的不良评价将出现在自己的信用评估中。此时，先整理一下不良评论下的相关信息，并给出一个诚恳的解释。

12、亲爱的顾客，世界上不存在一种美食是所有人都喜欢吃的，所以才会有南北甜咸豆浆之辩论。感谢您的惠顾，我们会继续努力让更多人喜欢~任何建议或咨询，可以添加店长微信：*****，我们一定认真为您服务~

13、不能，买家只能删除自己的差评，没办法删除卖家的解释的。如果买家继续追评的话，卖家还可以继续解释的。差评在给出评价后的30天内可以删除或者修改，但是删除后就没办法恢复的，请注意。

14、看到你留的差评，我难过的心情让我失控对女儿发了脾气。

15、对不起！对不起！撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也会经常测试餐盒的稳固性，请您放心和小店的下次相遇！

16、亲，您好，由于光临本店的客户比较多，客服暂时忙不过来，回复您慢了真诚感到抱歉，我们也恨不得生出几双手来。您的差评是我们客服服务的警钟，我会加强客服培训，避免以后出现类似的情况。也感谢您对我们店的支持，您的光临是我们的动力，希望您能够有一个的购物体验！

17、差评解释也可以贴上与给出评价方解释的聊天记录。

18、我家饭就这逼样，您别气坏了身子。

19、首先重要的一点不要推卸责任，先表示抱歉。第二点找原因，仓库人员问题还是快递人员送件的问题，自己找到原因后说清楚给买家，不要想得太复杂，买家也是人，如果不是故意为难你的，你说明原因后基本都可以解决。第三给买家送店铺优惠劵，或者直接一点给买家转一个红包表示歉意，不需要多，一两块就行。做了八年淘商，什么问题都有，没有想不到，只有遇不到。

20、狗咬您一口您没必要反咬回去智者用计现在不是有淘宝小二吗既然他只给您一个月的您可以用相关证据然后投诉说脏话的话也可以作为投诉的证据的现在您是消费者有权维护自己的权利的或者您在旺旺上面引诱他说脏话这个也是证据沟通可以作为人和人之间的桥梁

四、淘宝差评回复语录大全

1、漏送：真的十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确实是我们的失误，我们会给您做相应的补偿，并尽快优化我们的点单及配送流程，希望下次能给您一个的用餐体验，谢谢您的支持！

2、各种差评里的具体问题回复模板

3、(3)选择恶意差评场景。

4、差评评分，未写原因。亲，看到这个1分1颗星星，我们真是辣在眼里，痛在心里，亲有什么问题一定要提出来哟，我们会好好改进哒~

5、分量小：对不起啦！亲爱的吃货宝宝。让你没吃饱啦~下次给我备注哦，我给你多加一勺~一定让你吃饱肚子！

6、亲，抱歉给您带来糟糕的购买体验，由于购买人数过多，工作人员因为疏忽发货不及时，我们已经对发货机制进行了改革，之后会按照下单顺序发货，避免错发／漏发／延迟发货的情况。希望能给更多买家一个更加美好的购物体验，感谢您的指正！

7、亲，由于本店宝贝很受欢迎，购买人数较多，工作人员忙不过来，由于疏忽忘记给您发错货／忘记发货／发货不及时，我们深感歉意！为此我们制定了一个改革机制，对每一个下单的买家按下单时间顺序排列起来，按顺序发货，避免发错单／漏发单／延迟发货。希望下次能够给更多买家一个的购物体验，也谢谢亲的支持！

8、如果买方和卖方进行恶意评估，而沟通没有效果，他们可以发起投诉。向买方投诉后，相关评估将被阻止，并且在做出判断之前不会显示在自己的评估中。

9、收到你的差评，让我一晚上的饭都没有吃好。

10、亲亲，对不起！送餐慢了让您饿到了！小店太受欢迎，造成了今天大量顾客点单，稍有些忙不过来，已经在扩大出餐规模啦！以后嗷嗷快的出餐速度，会让您及时尝到美味的！

11、如果您介意的话，下次备注一下，我们后厨的师傅看到会给您注意一下。这些细节我们后面工作也会更加注意，有时候高峰期太忙了，出品有什么问题您都可以联系我，我的微信：******。我会及时为您处理，把您的损失降到低。

12、亲您好，由于地区还有天气的问题延迟了发货速度。我们真诚的向您道歉,拆包裹的时刻是幸福的，耽误了那么久的幸福时刻，给您添麻烦了，如果宝贝有后续问题请及时联系我们，我们一定竭尽所能给您处理。

13、主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！

14、菜品不符合口味：您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！

15、我下次免你的快递费，能够让你重新建立对我家店铺的信任吗？显示诚恳的一句话:收到你的差评，让我一晚上的饭都没有吃好。看到你留的差评，我难过的心情让我失控对女儿发了脾气。看到你留的差评，我无法想象我的店铺明天如何面对其他客户。直接给予答复的一句:我赔偿你的时间损失，能够换来你的谅解吗?我下次免你的快递费，能够让你重新建立对我家店铺的信任吗?得了差评好是第一时间联系给出评价的一方，在评价生效期内争取改掉，这样评价解释起来就比较好一些了。

16、全好评无差评自然是好事情，但是你要看店铺开设有多长时间，如果才开3个月没有中差评很正常。但如果时间长达几年无差评是不太正常的，淘宝几乎就没有5年以上持续经营还能全好评的店铺。如果你能看出卖家店铺一直在经营，没有中断过，5年5钻以上无差评，那假冒的可能性确实是很低的。你还要看卖家金1万元是否状态正常，其实这些只能保障你购买的时候没有问题。并不代表以后的维修不会出问题。如果交易成功之后超过90天，卖家店铺出现问题被查封，你的保修只能自己解决了。

17、亲，真的很抱歉，由于客服面对的客户比较多，真的很辛苦，难免会心浮气躁，对于这点我已经严厉批评他了，也作出一系列的惩罚与改革，作为店长的我向您，您下次光临本店将竭力为你提供优质服务和快乐。

18、亲您好，由于地区还有天气的问题延迟了发货速度。我们真诚地向您道歉，拆包裹的时刻是幸福的，耽误了那么久的幸福时刻，给您添麻烦了，如果宝贝有后续问题请及时联系我们，我们一定竭尽所能给您处理。

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