如何进行市场调查【如何做市场调查】

1、市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。

2、某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。

3、市场调查的步骤①一般按如下程序进行、①确定问题与假设。

4、②确定所需资料。

5、③确定收集资料的方式。

6、④抽样设计。

7、⑤数据收集。

8、⑥数据分析。

9、⑦调查报告。

10、确定问题与假设由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。

11、俗话说、“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。

12、在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。

13、例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。

14、假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。

15、如、①消费者认为该公司产品设计落伍。

16、②竞争产品品牌的广告设计较佳。

17、作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。

18、确定所需资料确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。

19、例如、①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？确定收集资料的方式第三步要求制定一个收集所需信息的有效的方式，它需要确定的有、数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。

20、如果没有适用的现成资料(第二手资料)，原始资料(第一手资料)的收集就成为必需步骤。

21、采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。

22、它包括实验法、观察法和询问法。

23、前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。

24、对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。

25、抽样设计在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。

26、其究竟是概率抽样还是非概率抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。

27、概率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以概率抽样为好。

28、不过从经济观点来看，非概率抽样设计简单，可节省时间与费用。

29、其一个必需决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率问题。

30、数据收集数据收集必需通过调查员来完成，调查员的素质会影响到调查结果的正确性。

31、调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。

32、数据分析资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。

33、资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。

34、同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者对分析结果形成清晰对比。

35、不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定。

36、例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出，从表面上看有差异，但是否真有差异可用平均数检定法来分析。

37、资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析。

38、调查报告市场调查的后一步是编写一份书面报告。

39、一般而言，书面调查报告可分两类、①专门性报告。

40、②通俗性报告。

41、专门性报告的读者是对整个调查设计、分析方法、研究结果以及各类统计表感兴趣者，他们对市场调查的技术已有所了解。

42、而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议。

43、例如一些企业的高决策者。

1、市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。

1、市场需求调查，其重要的一项内容是市场需求趋势调查。

2、顾客情况调查。

3、这些顾客可以是你原有的客户，也可能是你潜在的客户。

4、调查包括两方面的内容，一是顾客需求调查，二是顾客的分类调查，重点了解顾客的数量、特点及分布，明确你的目标顾客，掌握他们的详细资料。

5、消费者需求竞争对手调查。

6、了解竞争对手的情况，包括竞争对手的数量与规模，分布与构成，竞争对手的优缺点及营销策略，做到心中有数，有的放矢地采取一些竞争策略，做到人无我有，人有我优，人优我更优，即力争始终做到比竞争对手略高一筹。

7、市场销售策略调查。

8、重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略、和销售方式主要有哪些。

1、市场调查工作必须有计划、有步骤地进行，以防止调查的盲目性。

2、一般说来，市场调查可分为四个阶段、调查前的准备阶段、正式调查阶段、综合分析资料阶段和提出调查报告阶段。

3、调查前的准备阶段。

4、对企业提供的资料进行初步的分析，找出问题存在的征兆，明确调查课题的关键和范围，以选择主要也是需要的调查目标，制定出市场调查的方案。

5、主要包括、市场调查的内容、方法和步骤，调查计划的可行性、经费预算、调查时间等等。

6、�　　正式调查阶段。

7、市场调查的内容和方法很多，因企业和情况而异。

8、�　　市场调查的内容，综合起来，分为四类、�　　市场需求调查，即调查企业产品在过去几年中的销售总额，现在市场的需求量及其影响因素，特别要重点进行购买力调查、购买动机调查和潜在需求调查，其核心是寻找市场经营机会。

9、�　　竞争者情况调查，包括竞争对手的基本情况、竞争对手的竞争能力、经营战略、新产品、新技术开发情况和售后服务情况，还要注意潜在的竞争对手。

10、�　　本企业经营战略决策执行情况调查，如产品的价格、销售渠道、广告及推销方面情况、产品的商标及外包装情况、存在的问题及改进情况。

11、�　　政策法规情况调查，政府政策的变化、法律、法规的实施，都对企业有重大影响，如税收政策、银行信用情况、能源交通情况、行业的限制等等都对企业和产品关系重大，也是市场调查不可分割的一部分。

12、�　　市场调查的方法，可分为两大类、统计分析研究法和现场直接调查法。

13、统计分析研究就是在室内对各种资料进行研究的方法，其前提是对已有的统计资料和调查资料进行系统研究和分析。

14、一般说来，生产资料市场研究较多地采用这种方法，消费资料市场则以现场调查为主。

15、现场直接调查又可分为三种、①询问法，有当面询问、座谈集体询问、电话询问、信函询问等。

16、②观察法，有到销售现场观察、生产现场观察、使用现场和家庭现场观察等。

17、③试验法，向市场投放部分产品进行试销，看消费者的反应，以检验产品的品种、规格、花色款式是否对路、价格是否适中等。

18、�　　综合分析整理资料阶段。

19、当统计分析研究和现场直接调查完成后，市场调查人员拥有大量的一手资料。

20、对这些资料首先要编辑，选取一切有关的、重要的资料，剔除没有参考价值的资料。

21、然后对这些资料进行编组或分类，使之成为某种可供备用的形式。

22、后把有关资料用适当的表格形式展示出来，以便说明问题或从中发现某种典型的模式。

23、�　　提出调查报告阶段。

24、经过对调查材料的综合分析整理，便可根据调查目的写出一份调查报告，得出调查结论。

25、值得注意的是，调查人员不应当把调查报告看作是市场调查的结束，而应继续注意市场情况变化，以检验调查结果的准确程度，并发现市场新的趋势，为改进以后的调查打好基础。

1、市场调查工作必须有计划、有步骤地进行，以防止调查的盲目性。

1、市场调研的方法、(1)传统的电话访问　　传统的电话访问就是按照样本名单，选择一个调查者，拨通电话，询问一系列的问题。

2、访问员(调查员)按照问卷，在答案纸记录被访者的回答。

3、调查员集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内开始面访工作，现场有督导人员进行管理。

4、调查员都是经过专门训练的，一般以兼职的大学生为主，或其他一些人员。

5、(2)计算机辅助电话访问(CATI)　　在发达国家，特别是在美国，集中在某一中心地点进行的计算机辅助电话访问比传统的电话访问更为普遍。

6、目前在国内有少数调查公司采用。

7、计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。

8、计算机问卷可以利用大型机、微型机或个人用计算机来设计生成，调查员坐在CRT终端(与总控计算机相联的带屏幕和键盘的终端设备)对面，头戴小型耳机式电话。

9、CRT代替了问卷、答案纸和铅笔。

10、通过计算机拨打所要的号码，电话接通之后，调查员就读出CRT屏幕上显示出的问答题并直接将被调查者的回答(用号码表示)用键盘记入计算机的记忆库之中。

11、计算机会系统地指引调查员工作。

12、在CRT屏幕上，一个问答旅备题只出现一次。

13、计算机会检查答案的适当性和一致性。

14、数据的收集过程是自然的、平稳的，而且访问时间大大缩减，数据质量得到了加强，数据的编码和录入等过程也不再需要。

15、由于回答是直接输入计算机的，关于数据收集和结果的阶段性的和新的报告几乎可以立刻就得到。

16、(3)入户访问　　入户访问指调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。

17、然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问，并记录下对方的回答。

18、或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等待对方填写完毕或稍后再回来收取问卷的调查方式。

19、这是目前国内为常用的一种调查方法。

20、调查的户或单位都是按照一定的随机抽销镇册样准则抽取的，入户以后确定的访问对象也有一定的法则。

21、(4)拦截访问　　拦截访问是指在某个场所(一般是较繁华的商业区)拦截在场的一些人进行面访调查。

22、这种方法常用于商业性的消费者意向调查中。

23、拦截面访的好处在于效率高，但是，无论如何控制样本及调查的质量，收集的数据都无法证明对总体有很好的代表性。

24、这是拦截访问的大问题。

25、(5)小组(焦点)座谈　　小组(焦点)座谈(FocusGroup)是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被亏宏调查者交谈。

26、主持人负责组织讨论。

27、小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。

28、这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。

29、(6)深度访谈法　　深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者,以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。

30、比较常用的深度访谈技术主要有三种、阶梯前进、隐蔽问题寻探以及象征性分析。

31、深度访谈主要也是用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。

32、(7)投影技法　　所谓投影技法是一种无结构的非直接的询问形式，可以鼓励被调查者将他们对所关心问题的潜在动机、信仰、态度或感情投射出来。

33、在投影技法中，并不要求被调查者描述自己的行为，而是要他们解释其他人的行为。

34、在解释他人的行为时，被调查者就间接地将他们自己的动机、信仰、态度或感情投影到了有关的情景之中。

35、因此，通过分析被调查者对那些没有结构的、不明确而且模棱两可的"剧本"的反应，他们的态度也就被揭示出来了。

36、剧情越模糊，被调查者就更多地投影他们的感情、需要、动机、态度和价值观，就象在心理咨询诊所中利用投影技法来分析患者的心理那样。

37、和心理学中的分类一样，投影技法可分成联想技法、完成技法、结构技法和表现技法。

1、市场需求调查，其重要的一项内容是市场需求趋势调查。

2、顾客情况调查。

3、这些顾客可以是你原有的客户，也可能是你潜在的客户。

4、调查包括两方面的内容，一是顾客需求调查，二是顾客的分类调查，重点了解顾客的数量、特点及分布，明确你的目标顾客，掌握他们的详细资料。

5、消费者需求竞争对手调查。

6、了解竞争对手的情况，包括竞争对手的数量与规模，分布与构成，竞争对手的优缺点及营销策略，做到心中有数，有的放矢地采取一些竞争策略，做到人无我有，人有我优，人优我更优，即力争始终做到比竞争对手略高一筹。

7、市场销售策略调查。

8、重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略、和销售方式主要有哪些。

1、市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。

1、要在一个地区开发产品市场，首先要对该市场做全面的分析调查，这是至关重要的一步。

2、但很多业务人员在对市场进行调查的时候，不能很准确的对该市场摸底。

3、原因何在？业务员又该怎么做才能有效的做好市场调查？今天张小编根据一个现实案例给予讲解。

4、案例、小吴一天下来，跑的腿都酸了。

5、一回想，哎，一天的工作算是白做了，今晚该怎么跟马经理交代。

6、尽管，我虽刚进公司不久，可是，毕竟是我的第一个任务，该怎么办?小吴暗暗的想，突然一个想法出现在小吴的脑海里，能否作假——自己填写未完成的信息。

7、可是转头一想，马经理在培训的时候说过的，市场信息很重要，千万不能作假。

8、正当小吴犹豫的时候，他已经走到了经理办公室的门口。

9、“咚，咚，咚”小吴敲响了马经理办公室的门。

10、“请进。

11、”“哦，是小吴啊。

12、今天第一天下市场，感觉怎么样?”马经理顺口说了一句，似乎已经早已经习惯了。

13、“我，我，我没能完成好任务，请见谅。

14、”小吴小心翼翼的答道。

15、“呵呵，年轻人。

16、受到点小挫折是很正常的，不要放在心上。

17、说说看，今天的主要是遇到哪些问题了?”“其实，也不是有太大的问题。

18、只是我在收集信息的时候，他们都没怎么搭理我，好像还很不高兴。

19、”“呵呵，你是不是刚刚去就开始问人家了?”马经理扑哧一笑。

20、“您怎么知道的?”小吴惊讶的问道。

21、“小吴啊，做销售呢，不能太心急。

22、你越是急，你就越是问不出什么出来。

23、你得学会怎么样去和那些老板套近乎，首先是要找到共同的话题，找到话题之后在注意发问的方式，如果你是以请教的方式问的话，那效果又不同了。

24、来，过来坐，我教你一些方法。

25、”………第二天的例会上，小吴的任务是继续走访H市场，不过主要是对市场进行摸底，摸清H市场中二批商信息表(零售终端，包括客户名称、联系电话、终端数量、月销量、配送能力、销售品种、二批进店价、出货价、返利、促销政策)终端零售店信息(客户名称、联系电话、售卖品种及规格、进店价格及政策、供货商及产品投入形式)等等一系列信息。

26、其实，信息收集是小事，但是如何达到他想要的效果才是重要的。

27、原来，从马经理的话里，H市场是同等县城中比较重要的市场之近期内要“攻打”H市场，削弱竞品的市场份额。

28、经过昨天的实战经历和晚上马经理教给他的那几个方法，小吴觉得任务不是很重。

29、任务完成规定的时间是三天，马经理给小吴三天的时间。

30、也就是说，在三天内，必须把H市场的基本情况弄情况，除了渠道商的情况外，还有该市场竞品的销售情况、如产品品种、零售价、进店政策、年终返利、月返利、供货商(其实和上面的内容是差不多的，这里不再赘述)。

31、尽管交代的任务很简单，但是小吴还是很放在心上，毕竟马经理对自己还是不错的，千万不能再搞砸了。

32、因此，小吴暗下决心，一定要做好工作。

33、接着，小吴仔细想了一下。

34、这次的任务与昨日的虽然是差不多，但是重点却是不一样的。

35、该怎么有效了解市场，小吴自己做了一个简单的计划。

36、第一天，小吴决定要到H市场先转一天，把H市场的一些基本情况弄情况，如H市场街道划分及二批商分布并统计好数量、流通渠道零售终端分布及数量统计、餐饮零售终端分布及数量统计，在了解的过程中，小吴还了解到，一般来说早上10点钟以前二批商比较闲，下午三点后也有时间，而一些零售终端到了中午后都是比较闲的，弄明白这些之后小吴的工作计划也是做的比较有效率了。

37、在走访的过程中，小吴从店面观察、经销商及二批商的送货车辆及配送人员、繁忙程度、送货品种上基本上已经确定一些实力比较大的经销商和二批商，确定了这一点，对于自己的人选心中就有底了，作业上也就有重点和非重点去做了。

38、在走访众多的零售店中，小吴认真做好零售店的分布位置并做好走访线路图，根据零售店的人流情况和营业面积小吴还划分了A、B、C、D四类店面，以便于日后拜访的工作容易安排。

39、在实际走访的过程中，小吴发现了H市场中各大二批商的配送方式都是差不多，主要是下面的乡镇要货的时候，自己请车来拉货，由二批商支付车费和油费，与其他的销售代表相比，能发现这一点是很不错的。

40、也就为下面的市场开发寻找到了一个突破口。

41、晚上，小吴回到住所。

42、对今天走访的情况进行汇总和分析，并对H市场进行了小比例的图形绘画，在上面标注了二批商和重要零售终端的分布位置。

43、从记录的结果来看，H市场实力派的经销商总共有4个，实力一般的有7个，重点就是从这4个实力派的经销商中选出而符合公司规定的、具有分销能力的二批商主要有11个，能力稍微小的点有6个。

44、以上分析中，小吴决定先对实力比较强的4个经销商进行摸底，按照马经理的思路，在每开发一个市场都要选定要经销商，然后再此基础上设施深度分销的操作方法再开二批。

45、当晚，小吴拟定了作业计划，第二天要对H市场的一级经销商进行摸底，第三天要对H市场的二批商进行摸底，此外，小吴还想到，如果从4个一级经销商排查任务不成功，那么只能从二批入手，调查分析，寻找有适合的人选了。

46、但是时间似乎有点紧，该怎么办?小吴对今天的作业情况进行回忆，从记录本上看，一级批发商的时间空闲段在下午，上午只是下面的分销商打电话催货，组织车辆送货的时间一般都是在下午3点之前，所以上午比较忙，下午比较空闲而二批商中，上午主要是订货，下午主要是送货。

47、由此可以看出，为了节约时间，提高效率，上午可以安排时间先对一些二批商进行摸底，下午可以安排时间对一些一级经销商进行摸底，连续两天可以轮流作业。

48、做了时间安排之后，小吴便休息了……大家请注意，对于小吴的市场走访需要注意以下几个要点、受到挫折之后，小吴首先摆正了心态，并找到了马经理对相关问题进行解决。

49、与很多销售业代相比，在刚进入某些行业的时候，常常是由于受挫折比较少，爱面子，有问题也不敢同上级沟通，这样下去，问题的沉积会越来越多，对能力的提高也会有所阻碍。

50、所以，在困难面前，首先要调整好心态，并对相关问题寻找上级解决。

51、理解上司的意图，并做好工作计划。

52、从案例中我们可以看出，马经理的意图是要小吴了解好H市场的市场情况并打算近期内开发该市场。

53、却不知道马经理之前的市场操作手法是什么样的，如先开发经销商还是二批商，先做渠道还是先做终端等，这是有所欠缺的。

54、从工作计划上，小吴做得比较好。

55、工作安排上重点和次重点的安排比较得当，同时也可以看出，一个新的销售业代或者还是在一线的销售业代，做好合理的工作计划是很必要的。

56、更难能可贵的是，小吴在完成马经理安排工作任务之余，还主动完成了一些必不可少的环节、如数量统计、绘好线路图、标注位置等等一些工作的重要环节，销售业代要想快速成长，那你就比较要比别人多努力一点，想得多远一点。

57、明确思路，做好准备。

58、在案例中，按照马经理的说法，每在开发新市场的时候必须找找到经销商，然后再开二批商。

59、所以，H市场的4个重点经销商便成为了小吴重点排查的对象。

60、明确了这一点之后，小吴工作的效率也大大提高了。

61、小结对于很多新人销售业代来说，怎么样对市场有效走访或者怎么样才算有效或许存在疑虑。

62、我认为，该从以下几点进行考虑、全局把握，做好计划。

63、全局把握，就是要明白上级领导开发市场的意图，明确市场开发的一些步骤和要点，对此要做好相应的计划准备。

64、为了达到这个效果，你需要的信息或者工具是什么，你要完成什么，该从哪里入手比较有效率，哪里可以作为突破口，哪里可以作为重点作业的地方，明确这些之后再做相应的计划，工作就不会陷入盲目的状态了。

65、从容易的环节入手。

66、明确重点和次重点之后，接下来就是开始对市场进行走访了，从走访中，你可以发现很多很难辨别真假的信息，还可以发现很多平时都没有主意到的问题。

67、这时，你要做的工作一是要对这些信息进行辨别分析，总结出一些相同的东西，这些具有共性的信息往往真实性比较大二是认真记录好所发现的问题，比进行分类汇总，跟经理汇报的时候提出自己的解决方案，在汇报中，和上级经理的讨论中，可以学到很多有用的实际操作方法。

68、在具体工作之前，可以根据市场的总体情况进行分析，找到一些比较容易下手的地方进行操作，反反复复之后就可以总结出一套适合自己的作业方法，并可以提高信心。

69、经验总结和反思。

70、在走访市场的过程中，要认真总结自己实战得失。

71、每一天下来，要想想自己哪里做得还不是很好、做得好的地方是什么、为什么经销商老是谈一些无关紧要的话题，别人做得好的地方在哪里，自己该学习一些什么。

72、总之，多问自己一些为什么，这对于提升能力有很大的帮助。

73、在反思过程中，自己做的不足的地方做好记录，并向你的经理或者同事讨教，以免再犯同类的错误。

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