化妆品销售有哪些技巧和话术【化妆品经销】

1、护肤在现代已经成为一门学问,面对种种肌肤问题,让人无所适从,下面小编为大家整理的护肤品的销售技巧和话术，希望对大家有用。

2、护肤品的销售技巧和话术我今天只是想先看看，等发了工资再买常见应对哎呀，这么好的产品，您还要等发工资吗?(比较空洞、无力，并没有制造真正的迫切性)那您什么时候发工资呢?(属于傻乎乎的问题，自找没趣)既然来了，您还是再看看吧，啥李模时候买都无所谓。

3、(错误，在了解需求阶段必须要确定购买时间)引导策略毫无疑问，对顾客何时购买进行探寻也是相当重要的。

4、不过，如果顾客一进店，就遭遇到导购直接“您今天会不会买”的询问，恐怕没有顾客乐意接受这种具有强烈目的性、带点审问味道的接待方式。

5、顾客说出类似的话，其实是出于自我保护，她们害怕导购过于热情，带有强迫性质的过度推销。

6、事实上，面对令自己心动的化妆品而能够抵御购买诱惑的女性少之又少，会等到发工资再回来的顾客更是凤毛麟角。

7、导购要促使闲逛或犹豫状态的顾客做出立即购买的决定，除了产品本身要让顾客心动外，要利用赠品、优惠券、集点、折扣等方式增加产品附加价值，还要运用后机会法、危机制造法加强顾客的迫切感，促使顾客做出立即购买的决定。

8、话术范例话术范例一导购、“小姐，我明白您的意思。

9、您不用担心我会勉强您，您啥时候买都可以(先让顾客有安全感，才能接着往下说)。

10、使用化妆品就是要让自己更美丽和自信，一定要精挑细选，找到让自己心动的产品才可以出手。

11、您尽管放心选，等看到心仪的产品，再考虑买不买也不迟。

12、我陪您一边看一边选吧。

13、”(将顾客的注意力引导到选择心仪的产品上)话术范例二导购、“您是没带够钱吗?没问题，我可以为您先把单开好，把款式、数量和价格都填妥，也好安排店铺先帮您留货。

14、这款产品很畅销，不预留不能您下次回来还买得到。

15、您发了工资后再回来时记得把单带上，方便我们确认哪者缓，您一定能得到这款棒的水灵美白套装。

16、”(用先开单、预留产品的方式锁定顾客的成交意向)话术范例三导购、“小姐，我不着急，可以等您发了工资再回来，可是产品就不一定等得到您了。

17、这款套装是限量版，数量有限，而且热销，我们店也只剩几套了，可能很快就会卖断货。

18、既然您看中了这套产品，不如今天就决定，否则真的等您发了工资再回嫌带来，只能买到遗憾了，还是把美丽的机会留给自己吧”。

19、(用畅销、容易卖断货的理由促使顾客现在购买)方法技巧说服顾客马上购买的技巧、心动不如行动。

20、美丽不等人。

21、早一天使用，多一天美丽。

22、您的皮肤，不早日保养，会有大麻烦。

23、这是后一套了，再不决定很快就没有了。

1、销售技巧和话术化妆品　　销售技巧和话术化妆品　　化妆品销售技巧和话术　　随着化妆品市场竞争的日益激烈，掌握化妆品销售技巧和化妆品销售话术，成了每个化妆品销售员的必须课，为了便于大家学习，我汇总了几个化妆品销售技巧和话术，可供参考。

2、化妆品销售的技巧主要包括以下几点、了解客户需求的技巧　　观察法、仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

3、询问法、简洁明了地询问一两个问题，如、你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。

4、倾听法、仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。

5、通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。

6、观察要点、A.看眼神B.掂量、竟品(前2位导购介绍产品的公司，人员大多会失败)C.看皮肤的类型D.细心阅读宣传资料E.很认真的提问F.问价格和购买条件G.问促销条件H.与同伴商量I.心情很好的样子J.重新折回来看本公司产品K.问公司产品技术性的问题，L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思考　　满足购买动机的技巧　　求实购买动机--价格实惠　　求廉购买动机--有特价，有促销　　求便购买动机--方便，省时　　求安购买动机--产品安全，健康保障　　求美购买动机--包装漂亮　　求名购买动机--品牌嗜好　　求旧购买动机--习惯购买　　顾客关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。

7、试用(注意方式方发共性特性优点特点)技巧　　A.满足顾客需要　　B.避免对顾客的皮肤说不是，可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤，而不是针对个人肤质)　　进一步强调好处的技巧　　A.使用好处(再次)　　B.优惠形式、例如，特价买增力度时间段利用协助销售上升的工具、例如，POPDM价签等促进成交机会.　　C.赠品、限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品，连带销售，分析价值.　　成交三原则　　主动、71%的`美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求　　自信、美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心　　坚持、64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。

8、(研究表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持。

9、促成成交技巧　　A.取得顾客购买信息。

10、B.假定同意，连带行动、不需要等顾客决定购买，应该视同顾客完全购买决定。

11、技巧、引领顾客交费给您换只新的我给您包扎起来这是送给您的赠品。

12、化妆品销售话术范例、每当中年女顾客对产品心动却又觉得花几百元钱不舍得买时，牛大姐给她们一个购买的理由是、“妹妹，别傻了，几百元，我们女人能够年轻好几岁，可这点钱还不够男人们吃顿饭呢，你知道他们洗澡要花多少钱，按摩会花多少，给别的女人随便卖的东西，哪样不得千把块啊，你省来省去的为了谁啊，我是过来人，女人千万要对自己好一点，省来省去可能都是给别人省的。

13、”　　“我们女人就知道节俭持家，就知道受苦，你知道吗?就你花这几百元，还不够男人们点几个菜、买几条烟的呢，抽烟对身体那么不好，男人都舍得，化妆品对我们来说是必不可少的，这几个钱是应当的，比起男人抽烟来你说好不好?还有些花心的男人包二奶、找小姐的钱，万儿八千的都不算啥，再看看我们女人，累死了，成了黄脸婆，没有人可怜你，不能吸引男人了，男人就更有理由花天酒地，寻花问柳了，再说就是好男人谁不希望自己的老婆漂亮年轻，带出去有面子啊，你这样不注意保养自己，就是在给别的女人留空子啊，不小心让坏女人就把自己的家庭给毁了，后悔也来不及了，还不如把自己打扮的漂亮些，能把老公留住，让家庭幸福美满，这几个钱又算的了什么啊?”　　“你没听人家说嘛，我们要是累死了，就会有别的女人花咱们的钱，吃咱们的粮，打咱们的孩子，住咱们的房，睡咱们的老公，泡咱们的男朋友……”　　销售技巧和话术化妆品　　化妆品这个东西是个特殊的东西。

14、在具体的销售过程中，首先把自己的定位成美容专家和医生的角度。

15、用到的销售技巧就是催眠顾问式的销售技巧。

16、定位专家形象也容易，先找点资料来学习下皮肤的的一些特性，也就是先认识皮肤。

17、油性皮肤、特点是皮肤粗厚，毛孔明显，部分毛孔很大，酷似桔皮。

18、皮脂分泌多，特别在面部及T型区可见油光皮肤文理粗糙，易受污染抗菌力弱，易生痤疮附着力差，化妆后易掉妆较能经受外界刺激，不宜老化，面部出现皱纹较晚。

19、中性皮肤、皮肤平滑细腻，有光泽，毛孔较细，油脂水分适中，看起来显得红润、光滑、没有瑕疵且富有弹性。

20、对外界刺激不太敏感，不宜起皱纹，化妆后不易掉妆。

21、多见于青春期少女。

22、皮肤季节变化较大，冬季偏干，夏季偏油。

23、三十岁后变为干性皮肤。

24、干性皮肤、肤质细腻，较薄，毛孔不明显，皮脂分泌少而均匀，没有油腻感觉。

25、皮肤比较干燥，看起来显得清洁、细腻而美观。

26、这种皮肤不易生痤疮，且附着力强，化妆后不易掉妆。

27、但干性皮肤经不起外界刺激，如风吹日晒等，受刺激后皮肤潮红，甚至灼痛。

28、容易老化起皱纹，特别是在眼前、嘴角处易生皱纹。

29、混合性皮肤、同时存在两种不同性质的皮肤为混合性皮肤。

30、一般在前额、鼻翼、部(下巴)处为油性，毛孔粗大，油脂分泌较多，甚至可发生痤疮，而其它部位如面颊部，呈现出干性或中性皮肤的特征。

31、敏感性皮肤、皮肤细腻白皙，皮脂分泌少，较干燥。

32、其显著特点是接触化妆品后易引起皮肤过敏，出现红、肿、痒等。

33、对烈日、花粉、蚊虫叮咬及高蛋白食物等也易导致过敏。

34、问题性皮肤、把患有痤疮、酒糟鼻、黄褐斑、雀斑等在生活中影响美容，但没有传染性，也不危机生命的皮肤，统称为问题性皮肤。

35、把这些皮肤的特性了解清楚后，多观察周围人的皮肤并调查加强你的判断。

36、达到看到一个人基本上就能判断他的皮肤是哪个类型的。

37、这样你在销售的时候，就根本不要讲你的产品，上来一个人就你就像医生那样告诉他(她)的皮肤是的情况，然后给他讲这样类型的皮肤的症状和日常怎么护理并接要告诉他，他主要类型的皮肤不能用什么类型的化妆品，否则更糟糕。

38、这样一套诊断下来，在客户心理面，你基本上就是一个专家的形象了。

1、第一、做好准备工作，熟悉店面产品，要做到真正熟悉化妆品专卖店jm的产品规格，产地，价格需求，促销政策的优惠方案，以及化妆品的性能等。这些要做到，熟记于心，烂熟于胸!熟悉产品性能之后，还要了解产品公司的历史，规模大小和规章制度。。

2、第二、要是想客户会问到的各种问题，并且想好应答方式，还要做到对答如流，以消除客户对于产品以及销售店面的疑心和顾虑。以各种方式加强客户对企业产生足够的信任感。以及在销售时，销售员的形象要求十分严格，要给人一种亲切，整洁，舒服的即视感，给人一种整体上的信赖感。在发现店面产品缺货时，要安排相关人员及时做好记录，并向公司传递信息，要求发货。。

3、第三、在销售过程中要通过眼神和肢体语言来分析客户的需求，介绍重点，说到客户心里去。在销售时细心阅读宣传资料，并且将价格和产品资料熟记于心，观察客户对于产品的感兴趣程度，一般来说，感兴趣的客户交易成功几率越大。。

4、第四、根据客户皮肤的实际情况，提出专业性的建议。化妆品主要运用在皮肤上，而不同的人皮肤的特征也不一样，销售是要根据客户的皮肤特征，针对性的提供产品，同时介绍所提供产品的产品性能。到时候是要问清客户的皮肤是否会过敏，明确说明化妆品中并没有含有过敏成分，并且强调化妆品，副作用小，和，让顾客放心使用。。

5、第五、要根据对方的价格接受程度，给顾客推荐，化妆品价位较广，但不能脱离客户所提出的价格范围。要铭记客户是上帝的原则，面带微笑，同客户介绍产品，详细耐心回答客户疑问。。

6、销售员要根据自己所积累的经验和化妆品知识，对顾客的需求酌情分析，合理的推荐，以微笑的服务态度留住回头客，细数化妆品的优点是不合适的，可以根据顾客喜欢的一种化妆品，详细讲解化妆品的优点和功能，在此过程中不能表现出不耐烦的情绪，在化妆品的介绍过程中，可以制造轻松幽默的氛围，讲解化妆品的风格。。

1、第做好准备工作，熟悉店面产品，要做到真正熟悉化妆品专卖店jm的产品规格，产地，价格需求，促销政策的优惠方案，以及化妆品的性能等。

2、这些要做到，熟记于心，烂熟于胸!熟悉产品性能之后，还要了解产品公司的历史，规模大小和规章制度。

1、护肤在现代已经成为一门学问,面对种种肌肤问题,让人无所适从,下面小编为大家整理的护肤品的销售技巧和话术，希望对大家有用。

2、护肤品的销售技巧和话术我今天只是想先看看，等发了工资再买常见应对哎呀，这么好的产品，您还要等发工资吗?(比较空洞、无力，并没有制造真正的迫切性)那您什么时候发工资呢?(属于傻乎乎的问题，自找没趣)既然来了，您还是再看看吧，啥李模时候买都无所谓。

3、(错误，在了解需求阶段必须要确定购买时间)引导策略毫无疑问，对顾客何时购买进行探寻也是相当重要的。

4、不过，如果顾客一进店，就遭遇到导购直接“您今天会不会买”的询问，恐怕没有顾客乐意接受这种具有强烈目的性、带点审问味道的接待方式。

5、顾客说出类似的话，其实是出于自我保护，她们害怕导购过于热情，带有强迫性质的过度推销。

6、事实上，面对令自己心动的化妆品而能够抵御购买诱惑的女性少之又少，会等到发工资再回来的顾客更是凤毛麟角。

7、导购要促使闲逛或犹豫状态的顾客做出立即购买的决定，除了产品本身要让顾客心动外，要利用赠品、优惠券、集点、折扣等方式增加产品附加价值，还要运用后机会法、危机制造法加强顾客的迫切感，促使顾客做出立即购买的决定。

8、话术范例话术范例一导购、“小姐，我明白您的意思。

9、您不用担心我会勉强您，您啥时候买都可以(先让顾客有安全感，才能接着往下说)。

10、使用化妆品就是要让自己更美丽和自信，一定要精挑细选，找到让自己心动的产品才可以出手。

11、您尽管放心选，等看到心仪的产品，再考虑买不买也不迟。

12、我陪您一边看一边选吧。

13、”(将顾客的注意力引导到选择心仪的产品上)话术范例二导购、“您是没带够钱吗?没问题，我可以为您先把单开好，把款式、数量和价格都填妥，也好安排店铺先帮您留货。

14、这款产品很畅销，不预留不能您下次回来还买得到。

15、您发了工资后再回来时记得把单带上，方便我们确认哪者缓，您一定能得到这款棒的水灵美白套装。

16、”(用先开单、预留产品的方式锁定顾客的成交意向)话术范例三导购、“小姐，我不着急，可以等您发了工资再回来，可是产品就不一定等得到您了。

17、这款套装是限量版，数量有限，而且热销，我们店也只剩几套了，可能很快就会卖断货。

18、既然您看中了这套产品，不如今天就决定，否则真的等您发了工资再回嫌带来，只能买到遗憾了，还是把美丽的机会留给自己吧”。

19、(用畅销、容易卖断货的理由促使顾客现在购买)方法技巧说服顾客马上购买的技巧、心动不如行动。

20、美丽不等人。

21、早一天使用，多一天美丽。

22、您的皮肤，不早日保养，会有大麻烦。

23、这是后一套了，再不决定很快就没有了。

1、当顾客说能不能便宜点时话术1：女士，买东西不能只考虑价格问题，您以前有没有用过同类产品？便宜的产品在使用一段时间后就会出现各种质量问题，就像（举例说明便宜产品与好产品的差别）一样，其实我们使用的产品也是一样的，一分钱一分货，耐用和安全才是重要的，你说呢？。

2、当顾客说低多少钱能卖时话术：女士，价格不是主要的，你买一件化妆品至少得用几个月时间，我给您完整介绍一下这款化妆品，多三分钟，您听完后再来决定买不买，如果销售人员三言两语就叫你买，那就是对您不负责任。。

3、当顾客说我随便看看时话术：好的，没问题，现在买不买不要紧，先看清楚再说，您是想看哪一款化妆品呢？。

4、当顾客说过几天再买时话术1：今天不买也没有关系呀，那我先给您介绍一些我们产品的基本知识，您过几天再买时就心里有数了。。

5、当顾客不愿意试用产品时话术1：女士，根据您的需求、气质和生活环境，这件产品比较适合您，不过为了您买了不后悔，您可以先试一下再说（直接拿出产品）。。

1、设计导购开场白 导购的开场白不妨先设计好，决定一个句式，在遇到客户后及时将产品的好处和利益说清楚，将产品的优点转化成顾客的利益点。。

2、及时解决问题 如果顾客有什么关于护肤品或皮肤的问题，导购应该及时积极处理问题。对待问题应耐心认真，要让顾客明白你在帮助他，让他配合你，并有更好的心理感受。。

3、观察顾客抓住机会 如果观察到顾客走遍大半店面，那么不妨拿些宣传单上前去，吸引顾客的注意力，并将顾客带回柜台上，给顾客试用护肤品，借此留住顾客，增加销售机会。。

4、以上就是三个初学卖护肤品销售技巧，将销售技巧与化妆品销售话术结合起来，相信只要运用得当，那么就能够获得顾客的信任以及达成购买。。

1、了解顾客的需求可根据顾客的眼神、皮肤肤质、皮肤问题或询问顾客来了解用户的需求，进而再推销适合给用户的产品。。

2、满足顾客的需求顾客具体的购买动机有价格实惠、方便省时、产品安全、健康保障、包装漂亮、品牌嗜好以及习惯购买等。因此在推销产品时可以让顾客明白这款产品能够解决她的哪些问题，强调产品特点和价格对比。。

3、进一步强调好处在顾客犹豫不决时可再进一步强调产品的好处，例如优惠时间有限、赠品限量等。。

4、学会多赞美顾客在销售一件化妆品的过程中应多注意赞美顾客，顾客喜欢被赞美，赞美能够使得他们的心情变得更好，产品也就更容易销售得出去。但是赞美应该是恰好的，切勿过度。。

1、化妆品销售技巧　　“只要人对了，世界就对了。

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