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男子称在途家APP提前一个月预定春节酒店，入住因涨价被拒绝，商家：应由平台方协助处理九派新闻的视频

#民宿还能做吗# #民宿话题# #民宿是什么？# 我是一名70后大叔，我在广东惠州经营城市民宿，我目前经营的5套民宿（自已的自建房不算）都是在市区里面，入住率都在80%以上，每月的纯利润都在1W左右。2023年随着“疫*”防控放开，外出旅游的人士越来越多，民宿也受到越来越多出行人士特别是年轻人的青睐。大家外出的时候，总想给自己找一个像家一样舒适的住所，从而使民宿迎来了灿烂的春天。因此，很多人对这个投资小、回报快的行业蠢蠢欲动，但当前民宿经营者的民宿运营水平参差不齐，市面上也没有系统的民宿运营教科书。所以，大叔把平时积累的经验分享给大家：大叔认为涉足民宿行业除了必须考虑以下三方面实际：行业实际、当地实际、个人实际外，还要注重如下六点：一、选择好民宿平台众所周知，民宿属于自助入住的非标准住宿产品，大部分客源均来自于网上平台，所以平台的曝光度对于民宿运营者来讲非常重要。当我们决定要做城市民宿的时候，一定要选好一个或多个平台，然后注册认证，以保证我们的房子能够在更多的平台展示。只有能够上线平台展示，才有入住成交的可能。我们现在常用的有美团、途家、携程等等，初入行者可以先选一两个，然后根据运营数据来权衡轻重。二、增加曝光机会当我们的房子上线了各个平台之后，我们面临的第二个问题是，如何在平台上获得更多的曝光机会。大家都知道互联网是以流量来论英雄的，而且我们的这种平台不像其他平台一样可以花钱置顶之类的，这在体现公平的同时，也在考验我们如何巧妙地利用好平台流量。在这里，我们就要用到利他思维和换位思考的思维了。平台打开了这个酒店民宿的功能让我们这些民宿经营者进驻，目的也是想让我们给平台赚点佣金。因此，平台与平台之间也会有竞争，各平台为了提高自身的竞争力，体现平台自身的优越性，都会设置很多的活动、规则吸引顾客。从民宿经营者的角度上来说，这些活动、规则也是为了给各民宿经营者引流。所以，这时候我们需要更多的去迎合各平台的规则，多参加平台的各项活动，才可以获得更多的流量奖励，流量越多，也就意味着出房率比别人高，获得房客的机会就会多。三、注重与房客沟通房客订房之前，大多数房客都会在平台上跟民宿运营者进行沟通，这就需要我们很及时的回复房客，只有在第一时间回复房客的咨询，才会有更多的成交的机会。此外，怎样让你的沟通更加顺畅，并且能够让房客感受到你的热情以及专业；怎样让你的语言更加圆润、更加有温度，让房客能够最短的时间产生信任等等之类的，这就需要每一个民宿运营者充分发挥各人的智商和情商了。四、提升产品质量对于民宿运营者来说，我们的产品就是我们的房子以及服务。我们需要把我们产品自身的优势和亮点真实、全面的体现给房客。可以简单的理解为，房客预订了我们的房子，是因为我们房子中的那一点优势吸引了房客，比如地段、小区环境、房子品质、价格优势等等。所以，我们的每一个优势都有可能成为房客的需求点，从而招揽房客。因此，房客成功下订单，一定有其最主要的需求，我们要分析并总结房客的需求点，做出优先安排满足房客，最大程度的满足房客需求。比如，房客下单前询问距离某某医院有多远，开车要用时多久，那就说明这个房客订我们房子是看在我们房子离这医院近的优点。我们就要如实的告诉房客，如果是高峰期，开车用时要多久，平时开车用时要多久。当然不能为了订单而弄虚作假、欺骗房客、虚假承诺等等，这也是民宿行业的大忌。五、体现价格优势当房客打开各民宿平台，各平台上同质化房源都会展示出来，而且同质化房源也是很多的。虽然价格也许不是房客的首选，但房客也一定会关注的。所以价格策略也要形成自己的标准，结合附近的实际，再结合自己房子的实际再作出合理的标价。同时也要制订一定的优惠措施，比如房客咨询入住一周或一个月要给予优惠，我们可以提前做好我们的报价策略以及价格政策，会第一时间告知房客，让房客有一个真实的客观判断，而不会迷迷糊糊的很随意的去随便搞一个价格，那样不但容易丢失老房客，还容易失去成交机会。六、把线上顾客转化为线下顾客房客下订单后，我们要主动添加房客的微信，把这线上的房客转化为我们日常的房客。这时候就是体现我们转化能力的关键时刻了，无论是朋友圈推荐还是日常房客维护，总之，当房客还有订房需求的时候，如何让房客第一时间想起自己，是最为关键的。目前比较普遍的玩法是不定期的发朋友圈+优惠券之类的。只要你把民宿当成是一项事业，用心去经营，把感情投进去，相信你一定能从经营民宿的汗水中感受到民宿带来的乐趣，并从中有所收获。也许大叔所知道的关于做民宿的一整套……正是你想知道的，如果你想做民宿，你可以随时咨询我。

#记录我的生活百态#2003年会计本科毕业，203年8月24日下午16：00独自到达珠海香洲，开始200块闯珠海，100块吃了一个月。2004年2月14起入职广东某集团，任记账员，月薪800元；第二个月提升财务总监助理，1600元；第三个月担任分公司经理。2004年6月正式出差云南，组建云南分公司；7月8月被临时调任福建，组建福建分公司，10月份组建完成。2006年6月18日5000元创业，先后成立了厦门市韦创力贸易有限公司、厦门巢得望房地产有限公司和厦门巢总酒店管理有限公司。2019年前涉足行业和产业颇多，前往海外投资，但也为后来的巨亏埋下隐患。三年的沉淀和不断自我剖析，过去这么多年过于猛冲猛打，抗风险能力不足，说白了，账上备用金准备不足，让企业一路裸奔。其次，为了证明自己牛逼plus，满足虚荣，战线太长，尤其同时经营客栈、公寓和海外途家酒店（西哈努克），高估自己的能力，人才储备不足。最后呢，性格也有缺陷，过于自信，听不进别人的意见和建议，看似魄力，实则破力。为了再创辉煌，盘点一下自身优点。肯吃苦、肯钻研、没有任何不良嗜好、冷静且善于思考。行动力强、擅长演讲、管理和营销。加油吧，蚂蚁！

途家是专门经营民宿的（ 其实真正酒店不敢这样做 所以每次我只定酒店）#途家酒店管理公司简介#

途家是小平台？当时我把我有一条视频我说了，说途家也算小平台，还有人说我抬杠，原因在哪了？我告诉你，是因为这个你从大的宏观角度去分析这个事。平台的公司最终只能剩下一个某团，某团队后会很大很大的体量。你某团战略性投资会投什么？就是它投资的，它投资之后把膜拜全资收入之后，它就会打开某团app四处增加，让这个人从程跳到它的app。未来的你看用户量，用户量使用的基本都跑到了某团，说说这些其他小平台生存不下去。包括我说这叫爱彼迎，人家是有专业的团队的，它发现自己推演到后期，就是它在做在国内做APP做推广，它发现自己最后竞争对手。是谁呢就是某团，而它的这个公司的体量，想要跟某团去硬硬杠，完全是没有胜算的。它就是举全公司的力量，但是它举全球公抵它的现在，全力去打某团它也打不过，打不过，发现自己还没有亏的很多情况下退出。你包括说某团自己当初也出过一个APP，现在改名叫美团民宿。改完之后，还是流量不很不是很高。最后干退了，某团APP里边，把酒店这上边给加了一条酒店/名宿。大家好多人可能没有关注到，没有看到过这个细节，就是他某团自己这么牛逼的一个公司。这么牛逼的一个公司，他自己单出一个民宿方面的APP，都没有完全的去打通，他也需要去依赖主体的。点外卖的APP，市场上人手机上边的APP数量在减少，不是越下越多，你现在你找你手机上加了一些各种的平台软件有些你不愿意用了，你可能你专注，用那个某宝，也有些人专注，说用的打车软件也只下一款就行了。因为你的手机只要储存很多东西，不可能说每这一类的软件，你下载两三个，这个人很闲，它会这样，要不然你手机的储存都很小，都愿意把这APP减少。所以你这几年在看见你在这你感受到了。说途家的订单在减少。之前我感觉到说我最最开始做的时候，这途家的订单第一年的订单18年的订单，21、22、23到今年，订单再往下滑，只是这些人跟我抬杠。这些人没有回过头来看看，拿一个数据你看看你这地区的小平台的订单是不是在往下减，先回过头来看它能感觉到，现在跟他说他认为我说的错。

来恩施旅行比较有意思，各大景区都分散在以恩施市区为中心的四周，距离恩施市区开车一到两小时。所以来恩施旅行，最好在恩施市区设立一个“大本营”，每天早起赶往景区，游玩结束晚上赶回恩施市区休整。我去恩施自驾游五天，一直住在武陵国际酒店，对面就是途家苗族自治州博物馆，酒店附近有小吃街，开车去女儿城和土司城都很方便。而且新开业的酒店，房间很干净，布局更合理，窗外景色也很美，每日的自助早餐也很可口，房间内每天都有不同的赠送水果，很喜欢这家酒店。#恩施自驾# #恩施旅游打卡#

西双版纳创业记2接着就开始进行运营了，开了3个后台，美团，途家，美团酒店，小浩住进了布草工作间，有一床，但没有热水器，我就叫他买了个热水棒，我就在楼下找了个青旅，听上去挺艰苦的，但这个我们不觉得，还觉得蛮好，因为对我们来说吃点苦不是重点，方便工作最重要[呲牙]做房阿姨是原来留下的，我们在布草间搭了两个电脑台，就这样开始有序的工作，第一周，完成证照的工作，完成房间一些民宿风的植入，我买了各种各样的小件，有些效果很好，有些踩了坑，这个过程是很快乐的，最难的是关于贴膜类的内容 ，我们在布草间学贴墙纸，翻车了，拿了一个客房做样板贴那种门贴，也翻车了，决定以后这类型的找专业人士[呲牙]第一周我们的工作算是蛮顺利，各种测试后台的流量，慢慢美团酒店这个后台流量明显起来了，就开始把重心放回这个后台，其他两个后台就没怎么花精力了，价格也在慢慢上调，确实告庄这个地方流量不错，有时候下午剩了两房半夜降价就甩出去了，几乎都可以满房[呲牙]突然有一天来了两个差评，点评从4.8降到4.1，一下流量就不动了，那天空了5间房，卖到半夜还剩2间，哎，一下把小浩再郁闷了，只能想办法处理两个方法，要么找人刷单把分数拉上来，因为美团这块很严格，估计要一个星期，要么让原住客删除评论，就决定快速处理走后者，第二个晚上小浩重点这个工作，我们找到第一个用户，退了一半房费，很顺利就处理了，第二个用户太恶心了，要求白嫖，全退，给我们小浩上了一堂生动的关于人性的课堂，心情蛮跌落的，也是好事，工作上更注重客户的体验感，还做了一些电商运营的调整，也算是安全处理了。。整个过程最担心就是房源的稳定性，和上一手的交接内容，所以我们卖完房就是找房源。。。这个下回更[呲牙][呲牙][呲牙]

【男子途家定酒店因春节涨价被拒入住】1月20日，云南西双版纳。网友爆料称其于2022年12月在某APP预定春节期间酒店，当前往酒店办理入住时被商家以房价涨价为由拒绝入住。当事人钱先生表示，他一共预定5天，支付金额1160元，被拒绝入住后因同类型房价暴涨5至10倍，他只能连夜返回老家。事后该公司提出补偿400元，外加首晚住宿费30%的费用69元，共469元。钱先生表示对于其公司的赔付，他非常不满意，其诉求是按消费者权益保护法，退一赔三。根据同程旅行数据显示，2023年春节假期首日，目的地旅游消费迅速回暖。同程旅行平台景区门票预订量比去年同期上涨76%，用车预订量同比去年同期上涨35%，酒店预订量同比去年同期上涨19%，均达到疫情以来春节预订数据的峰值。疫情三年之下，好不容易迎来一波春节出游热潮，这对热门旅游地的商家是一次难得的机会。但个别酒店、民宿以“超卖”为由临时要求游客退单的行为，也广受诟病。想说这样的吃相太难看，本来一家人是开开心心的，做了充足的准备。可是这样的意外，完全就是“人祸”，无法让人接受。#旅游# #西双版纳#

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