1、当买家收到了货物,但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题,买家表示需要退货,那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款,具体流程如下、登录“我的淘宝”->“已买到的宝贝”找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天)。
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意、你没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个。
3、如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮,将导致钱货两空!“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。
4、如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写0就可以了!然后填写退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即申请退款。
5、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中,可以查看现在买家的退款状态。
6、卖家有15天的时间来处理退款协议。
7、如超时未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程。
8、如果卖家同意退款协议,需选择退货地址,保存并通知买家退货,买家需及时填写发货方式及选择物流公司,完成退货。
9、一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒),如果未按时退货,退货退款协议将取消,系统将会把交易款项打款到卖家账户。
10、如果卖家不同意退货退款协议,交易状态会变成“卖家不同意协议,等待买家修改”,此时系统给买家的超时一般是15天,如需再次申请退款请再次操作。
11、如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
12、如果买家选择快递发退货后,卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒),交易状态将变成“买家已退货,等待卖家确认收到退货”。
13、若卖家同意退款协议,退款成功。
14、若卖家拒绝退款协议,请卖家详细说明理由,且积极联系买家协商。
15、如果买家退货后卖家不同意退款,双方无法协商成功,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
二、淘宝退货要什么过程1、当买家收到了货物,但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题,买家表示需要退货,那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款,具体流程如下、登录“我的淘宝”->“已买到的宝贝”找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天)。
三、淘宝退货退款申请流程1、淘宝退货退款申请流程参考如下、工具/原料、iPhoneiOS淘宝v0。
2、打开淘宝进入个人页面后,点击(待收货)。
3、在待收货的订单中,选择要进行退货的订单点击进去。
4、在订单详情页点击(退款)。
5、点击(我要退货退款)。
6、点击退款原因后方的(请选择)。
7、选在这里可以看到有4个退货原因,根据实际的退货情况来勾选。
8、点击选择退货方式后方的(请选择)。
9、在这里可以选择上门取件、寄件点自寄和自行寄回的方式。
10、将上方退款原因和选择退货方式选择完成后,点击下方(提交)退货申请。
四、淘宝上退款退货全部流程1、在订单里面点击申请退货退款之后,等待卖家确认给你退货卖脊地址,拆配陪卖家给你退货地址之后,你按照地址把货用快递给卖家快递回去,并且把退货的快递单填入退款订单里面,等待卖家收货确认退款。
2、提示、每一步的操作,淘宝都有时间限制的,不论是买家还是卖家,如果在淘宝规定时间之内没有作出处理,淘宝系统就会默认对方同意的,所以淘宝系统就旅蠢会自动帮你做出处理。
五、淘宝上退款退货全部流程1、在订单里面点击申请退货退款之后,等待卖家确认给你退货卖脊地址,拆配陪卖家给你退货地址之后,你按照地址把货用快递给卖家快递回去,并且把退货的快递单填入退款订单里面,等待卖家收货确认退款。
六、怎么在淘宝发起退款退货申请?1、首先,打开手机淘宝,然后点击【我的订单】。
2、进入我的订单页面,点击要申请退货退款的订单。
3、进入订单详情页面,点击【退货】按钮。
4、后,进入选择售后类型页面,点击【我要退货退款】就可以申请了。
七、淘宝怎么退货退款申请1、点击我的淘宝点击进入淘宝软件,进入页面后选择点击页面里的我的淘宝。。
2、进入我的订单来到我的淘宝页面后选择点击页面里的我的订单。。
3、选择商品进入我的订单页面后需要选择一个要退货退款的商品。。
4、点击我要退货退款打开商品后需要点击申请售后,选择我要退货退款。。
5、输入原因点击提交之后就需要输入退款原因和退款方式,再点击页面里的提交即可。。
八、淘宝怎么申请退货1、进入待收货打开淘宝进入个人页面后,点击【待收货】。。
2、进入订单详情在待收货的订单中,选择要进行退货的订单点击进去。。
3、进入退款在订单详情页点击【退款】。。
4、进入退货退款点击【我要退货退款】。。
5、进入退款原因点击退款原因后方的【请选择】。。
6、选择退货原因在这里可以看到有4个退货原因,根据实际的退货情况来勾选,这里以【不喜欢/不想要】为例,点击勾选。。
7、进入退货方式点击选择退货方式后方的【请选择】。。
8、选择退货方式在这里可以选择上门取件、寄件点自寄和自行寄回的方式,根据实际情况来进行选择,通常使用【上门取件】较为方便。。
9、提交退货申请将上方退款原因和选择退货方式选择完成后,点击下方【提交】退货申请就可以等待商家审核通过了,通过后按自己选择的寄回方式将商品寄回给商家即可。。
九、淘宝买家退货退款流程如何申请1、打开订单进入淘宝该订单详情界面,点击打开订单。
2、点击退款进入订单界面,点击退款。
3、选择退货退款进入选择服务类型,点击退货退款。
4、点提交进入申请退货退款界面,选择退款原因,特殊情况填写在补充描述和凭证,点击提交。
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