怎么销售珠宝【怎样销售珠宝】

1、珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。

2、有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后，经理对营业员这样说、我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。

3、这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。

4、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来　　销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。

5、如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。

6、在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。

7、而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如您好！欢迎光临。

8、如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

9、适时地接待顾客　　当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

10、当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步kao近顾客，建议不要站在顾客的正前方，佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。

11、另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

12、充分展示珠宝饰品　　由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

13、许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。

14、其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是比利时切工，什么是火.......营业员便可进行解答。

15、这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。

16、在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。

17、这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围,　　利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识　　顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。

18、当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。

19、当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。

20、常言道。

21、满意的顾客是好的广告，影响力强的广告是其周围的人。

22、但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。

23、因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

24、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质　　由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。

25、遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。

26、比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。

27、对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

28、促进成交　　由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句再转转看看而可能一去不回。

29、这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

30、售后服务　　当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如、如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。

31、此话立即引起顾客注意、为什么？这是因为钻石的硬度硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，如果堆放在一起就会损坏其他宝石。

32、......后好用一些祝福的话代替常用的欢迎下次光临，比如愿这枚钻石给你们带去美好的未来，愿这枚钻石带给你们幸福一生等等，要讲情字融入销售的始终。

33、总结销售过程和经验　　对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。

34、与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

35、后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。

36、要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。

37、其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。

38、首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。

39、所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

1、珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。

1、做好珠宝销售需要：热爱自己的销售工作，不管是做珠宝销售还是做其他类型的销售工作，都需要先热爱，有充分的兴趣和喜欢才会愿意投入时间和精力，才会让自己获得更多的成绩，将销售工作做好。。

2、做好珠宝销售需要：制定计划和方案。任何工作要向做出成绩，好提前做出计划，设计好方案，根据自己的实际情况来制定计划，这样会让自己的效率更高，好的方案又可以尽快实现自己的目标。。

3、做好珠宝销售需要：明确知道自己的优势和劣势，针对珠宝销售工作如何发挥自己的优势要思考清楚，这样会让自己在销售珠宝的过程中扬长避短，更好做出成绩。。

4、做好珠宝销售需要：学会礼貌和微笑。作为销售人员，需要有基本的职场礼仪，保持微笑和礼貌，既可以获得客户的认可与信任，又可以心平气和将自己的产品销售出去。。

5、做好珠宝销售需要：注重自己的穿着打扮，符合自己珠宝销售人员的职业定位。珠宝销售属于高端销售的一种，所以作为销售人员，需要注重自己的穿着打扮，需要有符合职业形象的气质。。

6、做好珠宝销售需要：和自己的团队成员配合好，做好珠宝销售工作也需要和团队配合好，默契的团队配合不仅可以给客户展示良好的团队风采和魅力，还可以为自己的珠宝产品增加很多的价值感和美誉度。。

7、做好珠宝销售需要：加强自身学习，对珠宝的各类知识和内容进行熟悉和了解，知道自己销售的珠宝特色和魅力，并且可以用自己的语言表达出来，树立自己的销售风格。。

1、做好珠宝销售需要：热爱自己的销售工作，不管是做珠宝销售还是做其他类型的销售工作，都需要先热爱，有充分的兴趣和喜欢才会愿意投入时间和精力，才会让自己获得更多的成绩，将销售工作做好。

1、做好珠宝销售需要：热爱自己的销售工作，不管是做珠宝销售还是做其他类型的销售工作，都需要先热爱，有充分的兴趣和喜欢才会愿意投入时间和精力，才会让自己获得更多的成绩，将销售工作做好。

1、做好珠宝销售需要：热爱自己的销售工作，不管是做珠宝销售还是做其他类型的销售工作，都需要先热爱，有充分的兴趣和喜欢才会愿意投入时间和精力，才会让自己获得更多的成绩，将销售工作做好。

1、多和客户沟通一般既然进店的客户十有八九都是带着目的的，这个时候你就应紧追客户不放，多找机会沟通，这样可以快速了解客户需求，方便接下来的产品推荐。。

2、注意个人形象整理作为高端的珠宝销售员，如果自己的个人形象都不能够入眼，那么必然也会让客户对产品产生怀疑，因此，必须要让自己看起来精神、形象良好，才能给顾客信任。。

3、拒绝差异化接待作为珠宝销售员，千万不要以貌取人，以顾客的外在形象来判断其所具有的购买力，这样你有可能会错过一个潜在的大客户，平等对待才会让你赢得更多的成单机会。。

4、创造良好的购买体验在顾客进店之后，就应该做好相应的服务工作，从接待到产品的描述方面，都要保持百分百的敬业态度，让顾客觉得被尊重，一旦有需求必然也会愿意和你成交。。

5、商品活动详细阐述对于店铺的每一款商品活动，都应该详细介绍到位，让客户知道活动的时间期限和优惠力度，通过这些活动激起客户的购买欲。。

6、对于珠宝的销售员来说，一定要在保持自己专业态度的基础上，学会观察客户的心理动态，比如在说道价格方面，一定要观察客户的表情，然后再做适当地推荐。。

1、珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。

2、做好珠宝销售的技巧在于、(1)充分展示珠宝饰品。

3、由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

4、(2)引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释珠宝品质。

5、遇到客户不了解珠宝品质时，营业员应在职业诚信的基础上介绍珠宝，既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。

6、(3)以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。

7、销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。

8、如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。

9、在顾客未进入店内时，不必长时间地笔直站立。

10、(4)促进成交。

11、由于珠宝戚启首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在后的成交前压力重高裂如重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回，因此导购员要时刻把握成交时源仔机，促成成交。

12、(5)售后服务。

13、营业员要认真、热心、负责地向客户介绍和提供珠宝售后服务。

1、珠宝销售技巧了解货品一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。

2、以充份认识商品特点。

3、对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知,方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。

4、作为一个成功的销售员,必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向客人提供商品,无须客人久候,使客人对你有信心。

5、值得一提约是,在向销售员解释商品优点时,应、利用特点说明价值要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在,不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点,而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点",以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

6、就品质强调价值解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

7、强调珠宝首饰代表情感能够触动顾客在情感方面的"需要",可激发出多种多样的动机,这时需要销售员根据消费者的言谈举止和行为方式作为判断,进而提供有针对性的服务.这些动机常见的有、求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。

8、在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作这些动机都是我们可以利用的.基本销售5步1/16页良好接待a、身体语言、面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼。

9、b、语言沟通、欢迎光临DIAMART！您好！请随便参观！有什么可以帮到您？我叫小李，有什么需要请随便找我。

10、c、注意、不可视而不见，不可亦步亦趋，不可过度热情。

11、应让对方站定观看时，才邀请坐下及奉茶买什么？先了解顾客的购买目标。

12、a、用眼睛、找寻顾客购买商品种类、款式、价钱。

13、b、用嘴巴、有什么可以帮到您？这个款式是新来的，让我拿给您看好吗？喜欢吗？确定顾客的需要才作介绍，可减免不必要的错误。

14、a、主动介绍—请坐，我叫小李，这是我的名片。

15、—先生/小姐，请问贵姓？—黄先生/李小姐，您好！—让我拿给您看好吗？(顾客长久注视的产品)—我一定拿好的给您！(顾客要求推荐的产品)留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏。

16、要使在展示货品时取得佳的效果，建议注意以下几个主要步骤、⑴在柜台上准备一个小托盘，供摆放钻饰。

17、⑵在同一个价格范围和款式系列中，挑选几件货品(2-3件)。

18、⑶自己先注视饰品三秒钟，称赞其美丽和优雅。

19、⑷首先展示价格高的货品。

20、⑸让顾客试戴货品。

21、⑹柜台上常备一面镜子。

22、⑺协助顾客作出适当的比较。

23、⑻介绍主要特点及顾客购买的好处(所带来的心理满足)。

24、⑼顾客欣赏饰品时，不可站在顾客的正对面，应站在顾客左或右前方让顾客慢慢欣赏，不要催促他们。

25、⑽要知道在适当时候保持沉默，让顾客“爱上”手中之物。

26、⑾令他们感到货品象是专为他们而设计。

27、⑿以“你的钻石”来称呼那件货品。

28、⒀让他们在两者之间作出选择，直至他们作出自己的选择，而不要给他们一大堆货品。

29、⒁留心达成交易的信号。

30、b、邀请试戴—不用客气，请随便试戴。

31、c、协助试戴—让我帮你戴上去好吗？2/16页d、邀请照镜—看一看，美不美？顾客可能出现多次的挑选，应耐心不断的提供。

32、其他营业员可赞美客人试戴的效果。

33、在客户畅谈时，销售就会取得进展。

34、因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。

35、推销是一种沉默的艺术。

36、有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。

37、成交规则第一条、要求客户购买。

38、然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。

39、如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

40、人与人之间，或远或近都有一段心理距离，亲人之间、好友之间可以很贴心，心理距离很短、很近。

41、但营业员和顾客之间就不是这样了，顾客进入店内，特别是从未光临过本店的顾客进入店内，心里总是带着一种很强的防范意识，缺乏安全感。

42、所以对于初次接触的顾客，应在第一时间内让她感觉到你已注意到她的到来，我们也随时准备为她提供服务，但又要耐心地观察顾客的举动，集中精力留心她的目光和面部表情的变化，不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。

43、当顾客接近柜台时，可以用余光注视着她，一旦发现她的目光与你相对，你便可以微笑着点点头，说一声、“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语，同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方，做好与顾客交流的准备。

44、在向顾客介绍时，要遵循的一条原则是、避免过早地提出或讨论价格问题。

45、不论公司的价格多么合理，只要顾客想买，她就要为这件首饰付出一定的经济牺牲。

46、正是由于这一原因，起码应在顾客对首饰的价值有所认识的基础上，才能与顾客讨论价格的问题。

47、如果在此之前就与顾客讨论价格问题，那就可能打消顾客购买的念头。

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