礼貌待人的基本要求是精辟120条

礼貌待人的基本要求

1、礼貌待人的基本要求是什么

(1)、适当化妆、修饰、发型应统规范、经常修剪指甲；上班应摘除多余的饰物；男性发根部过衣领，不留胡须；女性不梳披肩发型，不浓妆艳抹。

(2)、(3)坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

(3)、礼仪是增强个人修养、心理安宁的保障，如果人人都以与人为善的动机为人处事，以文明市民的准则来约束自己时，那么，所有的人都会保持愉悦的心情。

(4)、握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

(5)、l  用手轻敲三下，静候反应，10秒左右后无反应，可略高点声轻敲三下，静候。

(6)、我记得有个朋友说，他要求他家孩子和自己一起去见一个自己的好朋友，他家孩子说不去，同时说，这是你的朋友，又不是我的朋友，你拉我去干啥呢？ 孩子是清晰的，是纯净的，他时时刻刻都在提醒父母。

(7)、仪表即人的外表，它包括服饰、容貌、姿态三个方面。

(8)、礼貌服务主要是做到举止大方，站立服务表情真切，微笑服务，说话和气，敬语服务，态度和蔼，真诚服务。员工的一举一动、一言一行，音空笑貌直接关系到服务质量的提高，因此KTV员工不仅要具有良好的仪表仪容，而且还要注意仪态美。

(9)、6-002 餐具摆放、清洗、消毒管理规定 69

(10)、物业公司是受业主聘请担任物业管理工作的，物业公司的一切努力和工作，都是为了满足业主的需要。因此，物业管理者要摆正自己与业主的关系，真正做到以业主为尊，业主至上。

(11)、楼面服务基本礼貌用语：(服务规范礼貌用语)

(12)、12-029 糖醋味汁(200克)配份标准表 137

(13)、11-003 大型、中型宴会预定单 117

(14)、17-005 工程部设备巡回检查记录表 175

(15)、(４)在电梯口遇见贵宾时：问候“您好”，行鞠躬礼。

(16)、(１)根据场景、谈话内容等具体情况，准确回答客人，头脑灵活，应对得体。

(17)、在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。

(18)、反省一下是否因为自己努力不足而给别人添了麻烦。

(19)、14-005 供应商异常情况登记表 160

(20)、        ——汪英武领衔5位大咖主讲

2、礼貌待人的基本要求是

(1)、言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

(2)、礼仪的主要功能有助于提高人们的自身修养；有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改良人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

(3)、从礼貌的对象看，一般而言，被人尊重都是一种很高兴的事情，不管这个孩子和自己是否有关系。

(4)、不能满足或不明白客人时必须立即道歉,同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；不可以将客人当成皮球！

(5)、需要说明一点的是：人前化妆是男士们讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

(6)、可见，微笑是无声的语言，道是无声胜有声，客人光临，微笑是欢迎曲；初次见面，微笑是问候语；客人过节，微笑是祝贺歌；工作有差错，微笑是道歉语；客人离店，微笑是欢送词。

(7)、太过分表达歉意时候的神情动作，会显得自己很做作，很卑微。这样会让人轻视你，慢慢的就会让人看轻。君子之道，在于适度。敬人不必卑微，卑微则显奴气，有礼有节即可。什么事都不要太过了，掌握好分寸。尽量做到诚恳，礼貌，热情的对待别人，又要保持原则和尊严。

(8)、l  因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声对不起；

(9)、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭。

(10)、要适时梳理，不能有皮屑。发型要朴实大方，男员工鬓长不盖过耳部，头不能触及后衣领，不烫发；员工不留披肩发，发不遮脸，前留海不过低，也不可将头发染成黑色以外的颜色，一般以齐耳的直发或微长稍曲的发型为宜，还要避免使用色泽鲜艳的发饰。

(11)、②乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。

(12)、(１)双手接递，收取看后，随即收好，放置名牌盒。

(13)、②站姿：站立是人基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

(14)、但凡国际化的企业，对于礼仪都会有高标准的要求，企业礼仪培训工作尤为重视，要求把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。文明礼仪也就是:人们在社会中遵守的行为规范和准则。

(15)、KTV统一发放的各种制服是饭店管理工作的需要，也是KTV的重要标志。

(16)、l  双手乱放，如将手插在裤袋里或交叉在胸前等。

(17)、骑白行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车 带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

(18)、(１)服务操作规范，做“三轻一快”。(注：说话轻、走路轻、操作轻、眼明手快)

(19)、例如默念英文单词cheese，英文字母g或普通话“钱”字，均可收到一定的效果。当我们默念这些词、字而形成的口型，一个良好的心境与情绪作为前提，否则，将人陷入勉强、尴尬的境地。

(20)、当客人到达接待处２—３米处，接待员工应立即起身，微笑，鞠躬，问候“您好，欢迎光临”。“我能为您做点什么吗？”或“请问……？”。

3、礼貌待人的重要性

(1)、 ①要求站立服务是KTV员工的基本功之对站姿的基本要求是：站得端正、自然、亲切、稳重。其具体要领是：上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两脚相靠直立，肌肉略有收缩感。

(2)、“失敬”，向对方表示歉意，责备自己礼貌不周；

(3)、    惠存：请保存，多用于送别人相片、书籍等纪念品时所提的上款；

(4)、尊重他人的四种以上行为：看电影时不吵闹、上课不交头接耳、排队上车不插队、让老年人先走。

(5)、(１)手势易于理解，幅度适当，动作自然，不可引起误会或反感。

(6)、问酒水---“先生/小姐，请问喜欢喝些什么酒水呢？”

(7)、(３)“对不起；请原谅；让您久等了；请不要介意”。

(8)、文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到师长时的问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰时的主动制止等等。

(9)、女性站姿要表现出女性的温顺、娇巧、纤细、轻盈、娴静、曲雅之态，给人一种“静”的优美感。

(10)、文明礼貌的具体要求是：敬人的原则、自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束，不能妄自尊大。

(11)、酒店业提倡端庄大方的仪表和整洁美观的仪容，这就要求酒店从业人员要通过不断地学习，加强文化修养和道德修养，培养高尚的审美观，在实践中提高自身素质，在岗位上展示酒店从业人员的良好精神风貌。

(12)、(１)不在客人面前打喷嚏，打哈欠，伸懒腰。

(13)、(２)不可多谈不幸之事，以对方感兴趣，关心的事，转移对方注意力，减轻心理压力。

(14)、“指正”，用于请别人批评自己的作品或意见；

(15)、望月楼上揽青天：国际饭店注册职业经理人资格认证研修班嘉善站剪影！

(16)、l  将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上；双脚缩在座椅下面；

(17)、谈话姿势： 谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、 互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理 等不礼貌的印象。

(18)、一滴水只有融进大海才会永不干涸，一个人只有与周围环境融洽才有发展可谈。

(19)、 站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。

(20)、所以，由此推导推论，要求别人礼貌，本来就是不道德的事情，也是不礼貌的事情。

4、礼貌待人的准则

(1)、“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。

(2)、站累时，可变换为调节式站立：身体重心偏移到左脚或右脚上，另一只脚可以向前或向后撤半步微屈，脚部放松，但上体仍应保持正直。

(3)、更换骨碟---“先生/小姐，帮您换骨碟。”

(4)、对客优质服务：是企业盈利的重要因素和保障，打造“百分百”顾客满意，“百分百”上座率。

(5)、(7)从俗的原则。由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。

(6)、①礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

(7)、文明是一种品质，是一种修养，是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。

(8)、不要小看这个“谢”字，它可以拉近人跟人之间的距离，也能让对方知道你对他的帮助充满感谢。不要觉得事小，该说“谢谢”就要说。对服务员说谢谢，不但让服务员知道你对她的服务表达的谢意，也会让你同桌吃饭的人瞬间觉得你是个懂礼貌，知感恩，值得深交的人。

(9)、握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人，后客人。

(10)、(４)“是的，好的，我明白了，感谢，谢谢您的好意”。

(11)、(２)在酒店遇到来宾时：问候“您好”，行鞠躬礼，侧身而过。

(12)、适度的原则，适度得体，掌握分寸；真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。从内容上有仪容、举止、表情、动作，语言，服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

(13)、所谓甜美，应该笑得温柔友善，自然亲切，恰到好处，给人一种愉快、舒适、幸福、动人的好感与快感。

(14)、    酒店从业人员在日常工作中，经常处在动的状态，因而动作的优美是服务工作的需要，也是应该训练的。

(15)、行走应轻盈而稳健：上体正直，不低头，眼平视，面带笑容，两臂自然前后摆动，肩部放松；重心可稍向前，这有利挺胸、收腹；身体重心在脚掌前部上，如果小腹用一点力使身体略微上提，走起路来就会显得很有活力和神采奕奕。

(16)、(3)在顾客面前的行为举止。当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

(17)、中国“心”服务是餐饮酒店业逆境中寻求服务突破的一个切入点，具有核心竞争力的优质服务，将是餐饮酒店业竞争发展的利器。

(18)、要注意清洁与适当的修饰，为了使自己容光焕发，显示活力，男子胡须要剃净，鼻毛应剪短；女子可适当化妆，但应以淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。

(19)、仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、 大方的仪表有着密切的关系；

(20)、l  不与他人拉手、搂腰搭背，不奔跑、跳跃，不东张西望；

5、礼貌待人的两个表现

(1)、(2)敬人的原则。即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

(2)、男性站姿要表现出男性的刚健、强壮、粗犷、慓悍、英武、威风之势，给人一种“劲”的壮美感。

(3)、有这样一种人，总是以自己为中心，不愿与他人共事。这样的人不可能同他人保持良好的人际关系。同上司、同事和下属相互合作，是重要的。

(4)、KTV员工上岗前，必须做好仪表仪容的充分准备，讲究服饰和仪容卫生，这是接待服务中一个不可忽略的重要因素。

(5)、3)行礼的姿势要注意，要暂停步或放慢步伐，面露微笑，轻轻点头，态度恭敬；

(6)、中国有着五千年悠久文明，是闻名世界的礼仪之邦。礼仪文明成为中国传统文化的重要组成部分，对人民生活和社会历史发展起到了广泛深远的影响。文明礼貌是通向社会和谐的桥梁，包含着对他人的尊重，对道德的敬畏，对个人、对社会都有十分重要的意义。

(7)、男子坐下两膝可分开，女子坐下则应双膝并拢。切忌两膝分得太开，两脚呈八字形，这一点对女性尤为不雅。女性可以采取小腿交叉的坐姿，但不能向前直伸。还切忌将小腿架到另一条大腿上，或者将一条腿搁在椅子上，这是很粗俗的。

(8)、大伯：除了指伯父外，也可尊称年长的男人；

(9)、如果百度一下礼貌的定义，里面写的很高大上，这里不做copy，总之就是需要共同遵守的道德规范。

(10)、    垂，别人(多是长辈或上级)对自己的行为

(11)、一般说来，掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、尊重他人的含义，掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等；攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒；伸出手指来指点是要引起他人的注意，含有教训人的意味。

(12)、①要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。

(13)、12-025 鱼香味汁(500克)配份标准表 135

(14)、开位问茶---“请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢？”

(15)、文明礼仪它所包含的内容很多:不止是言行举止，在这里大家想一个画面，一个邋里邋遢、蓬头垢面的全身上下散发出酸臭味的人，他言行有礼，举止有礼，但你看到他的外表之后第一印象就不好了，你还会不会接近他并与他交流呢？我想大部分人肯定是选择远离，甚至是唾弃他。。所以文明礼仪不仅仅提现在言行举止还体现在外部形象。在现在的社会一个看外表的社会一个简单干净大方的人才更有被他人接受的机会。这就是我们所讲的仪容仪态。

(16)、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方， 微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手 的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。 握手也讲究一定的顺序： 一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、 晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌 的顺先长辈后晚辈，先主人后客人序是：先上级后下、级，先长辈后晚辈，先主人j士。

(17)、☞KTV这个问题解决了！谈文娱业转型升级不再是扯淡！

(18)、 行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。

(19)、即员工心灵深处，对自己职业有正确的认识及情感与情绪的体验。正如我们要求对KTV工作的爱，对客人的爱，是我们甜美，真诚微笑的源泉，这种微笑包含着尊严与自豪感和热情助人、乐于服务的高尚职业情操，以及勤奋进取，勇于奉献的精神。

(20)、我们只要留心一下周围人物，注意一下大众传媒，就不难发现，凡是事业有成的人他们都十分注重文明礼仪。事实上，越是懂文明礼仪的人，越能获得自由发展的广阔天地，因为他是受人们欢迎的人。相反，如果缺乏教养，不懂文明礼仪，人们采取不欢迎的态度，又怎么能发展事业，立足社会？ 做文明之人，就要会用文明语，做文明事。再简单地讲就是要懂礼貌，明事理。中国素有“礼仪之邦”之称，礼貌待人是中华民族的传统美德。生活在幸福时代的我们，如果不能继承和发扬这种优良传统，就不能真正做一个快乐的人。

(1)、KTV员工在上岗前，应按照上述要求，全面地检查一遍，认真做好接待标准。

(2)、先生，您好，我是**管理公司，麻烦您找**先生。

(3)、(２)问候“您好”或“欢迎光临”等，行鞠躬礼。

(4)、握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

(5)、文明礼貌行为：不在公共场合大声喧哗、不随地吐痰、不乱扔垃圾、不践踏草坪、自觉排队。

(6)、中国儒家有“仁者爱人”之传统，在我们社会里，人与人之间更应团结友爱。人际交往中要主动团结别人。容人者，人容之。互相尊重，虚怀若谷、宽宏大度才能建立起良好的人际关系。友爱就是要爱同志、爱朋友、爱同事、爱人民。真正的爱心就表现在帮人一把，在别人需要时，奉献自己的力量。要想得到别人得不到的东西，就得付出别人不愿付出的东西。

(7)、礼貌是人从小养成的一种修养，一种习惯，礼貌不需要做作。

(8)、个人礼仪不是个人行为的简单表现，而是个人公共道德修养在社会活动中的体现。它反映了一个人的内在性格和文化修养。如果缺乏内在修养，个人礼仪对个人行为的具体规定，就不可能自觉遵守，自觉执行。

(9)、14-010 鲜货类食品原料双联标签 162

(10)、KTV接待服务是直接面对各种客人，客人获得第一印象常常来源于KTV员工的衣着打扮，一身整洁美观的KTV制服与端庄大方的仪容，既是员工自尊自爱的体现，又是对岗位工作的高度的责任感与事业心的反映。

(11)、(１)态度诚恳，自然大方，和气亲切，表达得体。

(12)、(1)卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

(13)、爱美之心人皆有之，每一个酒店服务人员也想得到宾客对自己仪表仪容的称赞，所以良好的仪表仪容既能表示对宾客的尊重，又能体现自尊自爱。

(14)、(１)身体立正，目光平视，身体向下方弯曲１５度，随即恢复百年大计。

(15)、(3)礼貌待人，尊重用户，热情服务，耐心周到。

(16)、 工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。

(17)、l  在人行道上让女士走在内侧，以便使他们有安全感。

(18)、在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

(19)、理智、不感情用事，处理事情时：对事不对人。

(20)、注意礼节讲究原则，物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重客户就是尊重自己，所以要在接待中既坚持原则，又要注意礼貌。

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