电话销售的八个技巧【电话销售技巧】

1、首先呢，上麦之前要调整好自己的心态，面带微笑，因为微笑是可以听得到的。。

2、一定要熟悉一下自己所卖的项目，因为有一些意向客户会问自己一些问题，这就要求自己一定要对自己的项目熟悉，才能回答客户，中间好不要停顿，要不然会让客户觉得自己不够专业。。

3、准备措辞，在本子上写好开场白，比如你好先生女士…… 我们xxx推出了xxx.然后强调产品的卖点，用来吸引客户，然后给客户定个时间，来我们的项目位置考察一下。。

4、准备一个小本子，带着笔，把每一个意向客户的情况记下来，记好日期，方便日后回访。。

5、如果在工作中遇到了自己不能解决的问题，可以和周围的同事求助，同事会帮助自己，领导也可以帮助自己。。

1、首先呢，上麦之前要调整好自己的心态，面带微笑，因为微笑是可以听得到的。

1、技巧之一、重要的第一声，打电话要有亲和力当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。 　。

2、要有喜悦的心情，注意氛围打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。 　 。

3、找主事者①知名知电话的，直接打电话找②如何突破秘书关 。

4、“五二一法则”五二一法则就是打五个电话能成功预约二家客户并能够成功签下一个单。 。

5、认真清楚的记录随时牢记5W2H技巧，所谓5W2H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行⑦HowMany进行的怎么样。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。。

6、打电话前的准备工作①明确给客户打电话的目的一定要明确给客户打电话的目的，你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系?一定要明确目的。②明确打电话的目标目的是什么，电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的，一定要清楚目的与目标这两者是有这是两个重要目标。③为达到目标必须提出的问题为了达到目的需要那里信息，提出那些问题这些必须要在打电话之前就必须明确。打电话是为了获得更多的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。所以电话营销提出问题很重要，一定要把问题写在纸上。④设想客户会提出的问题并设计出回答⑤设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。打100各电话有80个是通的，80个其中也50个找到相关的人。每次电话都可能出现不同的情况，电话销售人员一定要清楚随时可能出现的情况并做出相应的措施。⑥所需资料的准备。 。

7、有效电话沟通我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。电话销售交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。 。

8、挂电话前的礼貌要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。。

1、技巧之重要的第一声，打电话要有亲和力当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。

2、在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。

3、同样说：“你好，这里是XX公司”。

4、但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。

5、因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。

6、 　。

1、导语、做销售，如何给客户打电话?这是一个很重要的问题，对于电话销售来说，更是重中之重，占了全部内容，电话没打好就意味着喝西北风了，我们找到客户资料之后，那如何更好的打好客户电话呢?电话销售技巧、打电话的几个技巧，不看就吃亏。

2、电话销售的有效技巧有哪些　　坚持有限目标原则。

3、电话推销的目的应是找到有购买可能的推销对象，排除没有购买可能的推销对象，以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率。

4、换言之，电话推销自在创造和有希望成交的推销对象的约会机会，它不能代替面对面的商谈，电话推销的目标应是以建立一个恰当的约会为止。

5、事先有一个推销计划。

6、这个计划，就是一套或几套引导对方对产品引起注意，对推销员建立好感。

7、其中应包括打电话给谁，如何说见面话，介绍产品的哪些方面，了解对方哪些情况，什么时机约会等。

8、有了这样的计划，在推销中就可以从容不迫，给对方以好感。

9、选好打电话的时间。

10、避开电话高峰和对方忙碌的时间。

11、一般上午十时以后和下午都较为有利。

12、如正值所找的人外出，可询问接电话者是否有其他人可以商谈，或问清对方什么时候回来，以便以后联系。

13、讲话应热情和彬彬有礼。

14、热情的讲话易于感染对方彬彬有礼的话语，同样易于得到有礼貌的正面回答。

15、像“您好”、“打扰您了”、“如您不介意的话”等礼貌用语，应成为推销人员的口头禅。

16、同样，开门见山，也是较受欢迎的说话方式。

17、不要急于推销。

18、应以介绍产品信息、了解对方状况为主。

19、降低推销意味，反而易于达成约会机会。

20、比如，作过自我介绍之后，你可以说、“我想问您一下，咱们公司有没有这种设备?”如对方回答、“有”，则进一步问清其购买的年限、牌子、生产厂家、使用情况怎么样等，然后再介绍自己的产品。

21、如对方回答没有，就可以直接介绍自己的产品。

22、后约定见面商谈机会。

23、要留下对方姓名、电话、地址，并作好记录。

24、询问对方姓名可在推销之初，也可在确定约会之后，但无论何时，都应先报出自己的姓名和电话。

25、对电话中所谈内容，边谈边作简单的记录是很必要的，这些资料有助于下一步推销的`筹划，也可借此建立顾客档案。

26、约会时间要提供两个以上的方案或形式供对方选择。

27、应考虑到对方的方便。

28、比如“请问今天下午或明天上午，您哪个时间合适?”并进一步确定时间是上午九点，还是下午三点。

29、电话销售的技巧分享　　把握打电话的时间　　打电话的时间关键，首先不要在上下班的这个时间段打电话。

30、刚上班，客户一般在准备当天工作和开会呢，哪里有时间听你说?快下班了，早就归心似箭了，没心情。

31、所以打电话的佳时间实在上班后的半个小时、一个小时之后，而临下班半个小时就不建议打电话了。

32、电话销售技巧、打电话的几个技巧，不看就吃亏。

33、打电话需要坚持　　打电话，肯定会遇到这种情况，客户还没听完我们的介绍，就说不需要了，然后就是挂电话。

34、即使听你说了，你说要去拜访他，他也会说没空。

35、而说寄资料的，基本上也没有效果，客户不会去看。

36、遇到这种情况，可能很多人就选择放弃了。

37、其实我们换个思路，可能今天客户心情不好，我们下次再打，很多客户都是需要打好多次电话才能约见的。

38、所以打电话，坚持很重要，说不定你这次联系了，就能成交了。

39、电话销售技巧、打电话的几个技巧，不看就吃亏。

40、打电话之前需要准备好内容和要点　　销售高手，无论什么时候打电话，都需要想一下，捋一捋思路。

41、有时候还要拿出笔，写好提纲，而不是一拿起电话就聊的。

42、因为很多时候我们聊着聊着，就可能落掉一些本来要讲的内容，甚至一些要点的，这时候在打电话就尴尬了。

43、所以建议新手还是有必要在打电话的时候提笔写个提纲。

44、电话销售技巧、打电话的几个技巧，不看就吃亏。

45、站着打电话　　其实电话销售，每天打电话的黄金时间短的，只有两三个小时。

46、这个时候，好能够站着打电话，因为人站着的时候，注意力是比较集中的，也会比较认真。

47、还有一点，站着的时候，说话声音比较洪亮有底气的，不信你试试看。

48、电话销售技巧、打电话的几个技巧，不看就吃亏。

49、打电话的时候，做到微笑　　不管什么时候，微笑都是重要的。

50、打电话的时候，带着微笑，会让气氛变得很轻松。

51、千万不要哭丧着脸来打电话，即使没有面对面，客户是能够感受到的。

52、电话销售技巧、打电话的几个技巧，不看就吃亏。

53、感情要经常沟通，不联系就淡了　　做销售的，一个很重要的一点，都是要经常联系客户。

54、电话销售同样也需要，不管是电话还是QQ，还是微信都可以。

55、聊天也好，问候也好，都要尽可能的和客户保持联系。

56、当然不要去推销，让客户知道你是做什么的就好，模糊销售主张，通过一次次做人情，当时机成熟了，就能成交了。

57、切忌不可长时间不联系客户，因为客户每天都要见很多人的，时间久了就忘了。

58、电话销售技巧、打电话的几个技巧，不看就吃亏。

59、还有一点，不要因为在线聊天，就不打电话了，找个理由打电话才是有温度的交流方式。

1、明确电话目的：根据电话目的思考并组织出为简明的语音，根据电话情况变化沟通，终给对方一个深刻的印象，以达成销售的目的。。

2、语气平稳，吐字清晰，语言简洁：电话销售时一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说‘“什么，好用普通话。语言要简洁，说到产品时要加重语气，引起客户注意。。

3、清楚电话打给谁：开启电话前要明确客户资料，是谁，做什么，更有清楚这个人对你所要销售的东西是否有决策权。。

4、1分钟内介绍清楚自己的和用意：我们要在极短的时间内介绍清楚自己以及自己的用意，并在客户心中留下印象。。

5、做好电话登记：电话结束后一定要做好登记以及客户分类方便下次继续跟进，明确电话的收获，才能获得下一次的进步。。

6、努力：电销也好，面销也罢，做销售做大的技巧就是努力，汗水和回报永远成正比的。。

1、电销的销售技巧、声音热情亲切有温和力，电话沟通突然接到陌生来电，能听到热情有感染力的声音会比冷冰冰的直接询问购买欲望会更加有说服力。

1、电话销售人员在拨打电话前一定要做好充分准备，要对自己的产品或服务有透彻的认识。

1、要对自己的产品/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路；对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢？。

2、掌握一套自己熟悉的交谈模式。也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。当然，上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了，方大外呼系统。。

3、要学会做沟通记录。电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。我们的电话销售人员，一天下来，平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个良好的习惯。电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。。

4、要学会尊称。得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“小姐”或“女士”。如果您知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。除此之外，以下的一些常用语言，电话销售人员也要掌握。敬语：“劳驾，费心了！”、“……对不起，打扰了。”、“感谢！”、“对不起”、“耽误”、“妨碍”、“打扰”、“请”、“请赐教。”“请支持。”、“帮助”、“理解”、“支持”、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。。

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