外卖店客服话术【53句文案】

一、外卖商家打电话要好评话术

1、对于差评，切忌一直用同条模板回复，一定要内容不同，定期更新。因为同样的美言，第一遍听了可能会开心，多听几遍就没什么感觉了。即使同类的差评，我们也可提前准备多条不同的回复模板。

2、这个就得看你个人需求了，找外卖代运营公司有一定优势，可以节省一些时间和精力，毕竟专业的人做专业的事，交给他们做可能要比自己做更好些。不***Apr9,202110:52:36AM

3、日常美食了，分量太大，一个人吃不完，这次的薯条不是很大，都是碎的，但是很好吃实事求是地写真要觉得好就写“服务态度，好送货迅速，味道美极，下次还要来”等等。

4、每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店大的鼓励，是小店向前看的大动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。

5、感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦！

6、谢谢你的五星好评，我们多产品肯定是正品，放心使用。

7、让你久等了，明天提前给您送，给个好评哟。

8、自配送就是由商家自己解决配送问题。因此，自配送商家的配送范围往往也的大，配送的效率也可以说是低的。关于配送费用方面，浮动的空间就特别大。有些商家设置的配送费用往往比较高，配送费用自然就是由用户承担。也有的商家是免配送费的，但这有一个前提，那就是用户必须下单购买的金额必须达到商家的起送标准，而这个起送标准往往也比较高。此外，除了配送模式不同而导致的差别之外，影响配送费用的因素还有商家的各种活动。对于外卖平台的商家来说，吸引用户下单的要素除了价格和味道之外，配送费的减免也是一大重点。有很多经常下单的外卖用户，选择外卖商家的时候，往往首先关注的就是商家是否免配送费。

9、你好，我是(用户9379433336507)，很高兴为你解答。如果收到顾客好评，回复时尽量多用礼貌用语，让顾客看着舒心，激发下次购买的欲望好。

10、这款美团外卖产品比较好，色泽比较好，而且价格优惠价格实惠，上门顾客服务周到，送快递送的及时，服务周到，好评！

11、换位思考一下，对于给出差评的顾客有情绪是难免的。作为商家，我们先不必急着辩解。而是先以温和的态度去安抚对方的情绪，真诚的表达我们的歉意。服务用不用心，瞬间就能看出来！

12、服务可以吗，下次改进啊，后别忘给个好评！

13、你好，让你久等了，这是你的餐，希望给个好评。

14、请给个五星好评，麻烦您了。

15、每一次都服务很好，烧烤就是避免不了烤焦部分，但是这家店铺，还是相对我觉得可以的，有机会大家可以去试试看。

16、说明原因，提出解决方案，并承诺改进

17、虽然并非所有差评都是商家的错，但是“有则改之，无则加勉”，顾客不满意，说明咱们的服务和产品，还有有待继续提升。只要商家愿意朝着好的方向去改变，口碑自然会越来越好。

18、感谢您对我们店菜品的认可！我们以美食和品质为追求，您的支持和认可一定会让我们走得更远！

19、(2)亲爱的顾客，抱歉。本店是统一进货而且严格控制每一道菜的环节，可能由于工作人员的疏忽导致您吃出了异物，请联系本店电话XXXXX，我们一定会给您一个满意的结果。

20、打开app，点击“我是商家”。然后选择“我想合作”。就会出来一个“美团商家中心”。再选择第一个的“美团外卖专用合作通道”。接着，登陆进去。用手机直接注册也可以。登陆进去之后，根据你店铺所在的位置选择准确的地址。让后按照要求去填写详细的内容，让你就拥有你漂亮的小店铺咯。

二、外卖店客服话术

1、红柳羊肉串特别好吃，回购五六次了，肥瘦合适，鱿鱼须掌中宝也是必点，羊肝略腥吃不惯，其他好。

2、当小店看到好评的那一瞬间，我感动了，因为亲的肯定就是对小店大的支持和鼓励。

3、亲爱的XXX，不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。

4、很不错的小零食，价格不贵，味道就还可以，适合携带在办公室，饿的时候来一个，吃的时候根本停不下来，吃了一个就会想吃第2个，数量足，送餐快，整体还是不错的。

5、多么焦急的等待就是为了看到现在的结果，亲的好评对小店来说是多么重要，它是对小店服务的肯定，更是对小店工作的默默支持，它不仅激发了小店追求更高标准的潜力；也是对小店大的报酬，让小店感觉到一切的付出都是那么的值得，感谢亲的支持，相信小店会做的更好，因为有亲。也希望亲时刻记得有小店这样的一位期待者在期待亲的再次光临！

6、的食材创造出的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们大的鼓励！

7、拥有稳定的老顾客和不断转变为老顾客的新顾客才是店铺该有的状态。

8、签署在线入驻协议提交公司经营信息,提交入驻预经营信息3)提交公司资质信息提交公司财务税务信息上传产品资质提交审核

9、世界上有两句语言浪漫动人，第一句是“我爱你”，第二句是“你们家的菜真好吃……”，客官你看这样好不好，以后你说第二句，然后我就说第一句。^.^

10、发短信要好评，，，你小心被顾客投诉。想要好评的话，还是送餐给顾客的时候速度快点、态度好点，并且结尾来一句：记得给好评啊亲～ 才比较靠谱

11、团下时心里还觉得一个价钱不知道怎么样，结果是感觉比想象中令人满意，希望店家多搞活动，下次会再团。

12、唉呀妈呀，收到好评以后头也不疼了，眼也不花了，又能继续干活了！^.^谢谢亲的支持。

13、没一人不喜欢，点赞，好好吃好满足，好久没有次到这么美味的羊肉串了。红柳羊肉串味道不错，羊排肉剔得有点薄。

14、谢谢你选择我们。我们将继续提高我们的产品和服务质量！欢迎再次光临。祝你生活幸福，天天好心情！

15、味道不错，包装感觉干净卫生。有点不解的是，猪扒包的猪扒不仅仅是大，而且还真的有骨头表示是排骨。从来没有吃到过。

16、您的满意就是我们大的回报。感觉味道怎么样，我反馈给店家啊。服务可以吗，下次改进啊。让你久等了，明天提前给您送。请给个五星好评，麻烦您了。外卖： 打包形式是早出现的外卖形式，虽然古老，却延续至今。随着电话、手机、网络的普及，外 卖行业得到迅速的发展。外卖是个很广泛的词汇。大家一般的理解就是快餐的外送服务，说的就是中餐像一荤一素的那 种，还有就是西式的。像麦当劳和肯德基那种。这个就是大家普遍理解外卖的含义。其实从广 义来说一切卖家通过提供出外服务和商品的都可以说是外卖。像送水的、送花的、送气的、送 商品的、上门修理东西的，其实这些都是属于外卖的。

17、食物十分好吃，色香味俱全。骑手来的速度很快。

18、味道超赞，而且一看就让人觉得很有食欲，但是分量不大，属于比较精致的类型。胜在菜品也很新鲜，味道咸淡适中，而且火候掌握的刚好。外卖小哥服务周到，送的及时，好评！

19、横眉冷对千夫指！俯首甘为孺子牛！小店会认真对待差评，努力改正！但不会向职业差评师低头！净化竞争环境，从我做起！

20、你看或不看，差评就在那里。对于差评如果商家迅速响应、及时答复，自然会给新老顾客留下“负责任”的好印象，差评伤害指数立减10000点有木有！

三、外卖小哥索要好评话术

1、味道真的不错，朋友都喜欢吃。今天还是比较幸运的，外卖很快就送来了。量也是是够的。这款外卖产品比较好，色泽比较好，而且价格实惠，外卖小哥服务周到，送的及时，好评！每一次都服务很好，烧烤就是避免不了烤焦部分，但是这家店铺，还是相对我觉得可以的，有机会大家可以去试试看。味道超赞，而且一看就让人觉得很有食欲，但是分量不大，属于比较精致的类型。胜在菜品也很新鲜，味道咸淡适中，而且火候掌握的刚好。外卖小哥服务周到，送的及时，好评！味道美好，颜色漂亮，送餐及时，经济实惠，下次一定会继续光顾。食物十分好吃，色香味俱全。骑手来的速度很快。

2、人生幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力，继续鼓励不要停哦！

3、感谢亲对我们小店菜品的认可！当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们开心的时刻！期待您下次光临小店哦！

4、今天小餐为大家总结了一些对于差评的回复套路，希望能帮助到各位Boss。

5、味道真的不错，朋友都喜欢吃。今天还是比较幸运的，外卖很快就送来了。量也是是够的。

6、自己餐品的品质口味，才能赢得更多的回头客。

7、亲爱的小主，感谢您的认可和评价，XX(店名)会努力越做越好！希望您能够持续关注和支持我们，为我们提出更多的建议和意见！

8、你遇到过哪些奇葩的差评呢？留言分享~大家来一起想对策！

9、这家餐厅环境很好，干净整洁，食物不仅外形美观，重要的是味道棒，色味俱佳。做法保留了食材原有的味道，清新爽口。而且菜品选择多，价格也不高，适合带着家人一起去。

10、我一般都是吃完就完成任务的那种人，但是今天这顿午饭我一定要来写一下评价，牛腩的量超级大，咖喱汤超级好喝。

11、扬州评话是江苏省的主要地方曲种之源于唐代的“说话”、宋代的“讲史”。清初杰出的说书家柳敬亭曾多次在扬州演艺，他的高超技艺，成为扬州评话艺人钻研艺术的典范，对扬州评话形成独特的艺术风格产生过深刻的影响。整个清代，在扬州献艺的评话艺人很多，涌现了众多的评话名家。其中尤以说“王派《水浒》”的王少堂为突出，他继承和发展了父辈的说表艺术特色，兼取各家之长，着力刻画人物，形成了具备“甜、黏、锋、辣”特点的独特艺术风格，将扬州评话推上了一座新的艺术高峰。

12、谢谢，我们百年老店，品质，

13、对不起我的上帝！漏送问题不知道现在补偿还来不来得及，无论如何，我都希望对您做出补偿，并将深刻反省！希望怜爱苍生的您可以重新信任小店，小店一定不辜负您所望~

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