回访关心客户的话术短信【103句文案】

一、回访顾客话术暖心短信

1、服务永远是移动云的DNA，“客户为根、服务为本”，移动云将坚持以客户为中心的发展思想，深入完善服务体系、强化服务管理、优化服务体验，不断完善“心级服务”举措，在追求客户满意度中实现企业价值和客户价值的双赢。

2、>>>第一要收集情报，要看店外街上的商圈人流多不多；

3、2019美容院客情暖心手册，为店里的七项工作提供117条短信模板，包含90天未入店，今日到店，明日到店提醒，节假日，生日，新客回访实战信息，一年四季春夏秋冬，所有短信应有尽有，全年不重复！

4、必须清楚你的电话是打给谁的；有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。

5、电话销售技巧：(准客户的名字)，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?

6、短信内容必须是的，不要直接用网上现成的模板。增加内容的幽默趣味性；短信多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦，一条有趣的短信可能会让他对自己的门店感到更加亲近和熟悉。运用语言技巧，用短信撬开冷冻的关系，拉近彼此距离，创造更多的接触机会。

7、掌握库存BA一定要了解库存情况，对自己的库存了如指掌，出现断货，可以适时适度的进行补货。与销售活动时考虑推荐爆品库存量采取得当销售手法。BA在为顾客试用的时候，按照完整的护肤流程，洁面—化妆水—眼霜—精华——乳液—面霜—隔离—防晒—彩妆类—头发—身体，一边试用一边介绍每个单品的成分和功效，同时渲染长期使用效果。为顾客试用产品时，进行半边脸体验法，做对比。

8、睁开迷人的双眼，看白云片片；舒展美丽的笑脸，听流水潺潺；拥抱快乐的今天，盼好运连连；朋友，早安！愿你心情无比灿烂，生活舒心无忧烦！

9、给客户发短信，这是一个长期的过程，而且，也不是说，客户跟我们合作之后就不发了，还要照常发。针对没有合作的客户，发多长时间为好呢？如果，坚持发了一年，还是没有动静，那就可以放弃了。

10、没有话术，成交破冰就容易语无伦次。

11、●(销售篇)销售冠军经验分享：99%的心态+1%的技巧！

12、10个应对常见客户拒绝的话术技巧：

13、首先向顾客问个好或是给些生活小提示比如现在天气热你可以给一些降暑方法然后说一下你是谁发信息干什么问问鞋子穿的怎么样有什么好的或是不好的地方给些建议然后在说一下你们那边可以提供的服务等等望采纳

14、我这里出个例子来回答你吧“您好，打扰您几分钟。我是XX服饰专卖，对于您上次在我们店内购买的XX物品，不知道您试穿后是否满意呢？为了不耽搁您的时间，就请您轻点您的键盘1,满意一般差。谢谢您的配合，在此，祝愿你生活愉快。”呵呵，希望我的回答能给与你一些灵感。

15、声音柔和，自然。应先说明自己的身份：“您好!我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。应有客气语：打扰你一分钟可以吗?因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务，近这段时间(看客户大概是什么时候取消的)是暂停了这项服务，我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项服务呢？

16、我们要做到让顾客感动，顾客购买时，要对他好，顾客不买时，要对他更好。

17、人员留客店员的仪容仪表(面带微笑、亲和力、肢体语言、个人气质)，店员的接待技巧(非销话题、服务意识)

18、陌拜，这样你会受很多拒绝，原故好拜访；回访客户找个理由就可以，如：送份报纸。电话访问：电话拨通后，说“您好，我是某某公司的客户经理，我们公司近出了一个新产品，我用一分钟的时间给您介绍一下······”

19、销售人员给顾客打电话的话术：

20、信息技术的迅速发展为人们的生活提供极大便利的同时，也为诈骗分子用来“套路”老年群体创造更多机会，特别是子女常年不在身边的老年人，对各种骗术了解不多，容易上当受骗。

二、回访关心客户的话术短信

1、先说，您好，记得不要说什么先生小姐，因为你不知道对方是男是女，然后说明你是哪里的，然后有什么优惠活动。

2、例如：尊敬的X小姐/先生，感谢您信赖并选择我们产品，也感谢您对我工作的认可和支持，在接下来的日子里，我会尽大的努力为您提供优质的服务，您有任何问题请随时和我联系。祝您越来越美。刚为您服务的XX

3、留下自己的联系方式，期望客户与公司保持经常性的联系。

4、好的牵挂，是思念；好的思念，是问候；好的问候，是祝福；好的祝福，是快乐；好的快乐，是平安；好的平安，是健康。周五愉快！XXX欢迎您来店服务！

5、主要的实现方法有：让顾客可以享受阅读、音乐、视频、茶水等一体化服务，享受购物带来的满意与舒适，现场具备顾客意见本，佩戴微笑服务牌等。

6、总之，客情方法有很多种，短信、话术、走心方案，总有一种可以打动顾客的心。

7、两种不同的聊天方式，哪种给人的感受会好点呢？

8、二要挡眼，目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头；

9、还在为短信内容发愁吗？

10、很多时候，我们都认为成交收款后，工作就结束了。其实不然，如何送客，以及后续服务工作如何开展，我们需要提供哪些服务，这些都很重要。

11、时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当你打开信息时，愿祝福让你开心此时此刻!周末愉快!

12、争取转介绍：领取我们店里现在正在做老客户回馈活动，活动期间有优惠，推荐朋友过来可以帮您的朋友省钱，欢迎过来。

13、细节的服务可以成就顾客对品牌的印象和忠诚，所以，围绕顾客的消费行为，店铺应该做各方面的细节服务，力求使顾客在消费的全流程自始至终都享受到的热情。

14、一般对于店铺来讲，其顾客人数一定是上升的，即使店员的记忆力再好，终也不可能记住每一位顾客的姓名、年龄、职业、喜好、习惯等等，而这些又极其重要。

15、(2)店内销售人员氛围营造(仪表、状态)。

16、“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。”

17、不是顾客不进店，是你的短信太没新意啦！

18、老师们珠宝门店运营管理经验尽在《门对门竞争》

19、5G黄金热袭珠宝圈，终端实体店如何行动？

20、电话销售技巧：我去拜访您，大概只需要5—10分钟，向您亲自做个演示，以便于您更好的了解我们的产品，您说是吧?

三、怎么回访顾客短信

1、星期一：生活顺心，星期二：工作顺利，星期三：一路顺风，星期四：风调雨顺，星期五：一帆风顺，周末万事皆顺，升迁发财更是顺理成章。祝君周末愉快！

2、每位顾客跨进门店的那一步就要仔细打量他记住他的长相或他的特点。在顾客下次再来时，会认出他。这样才会和档案对应起来，让档案及记录下的细节起到作用。

3、电话销售技巧：如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后，在寄回的“顾客意见回执”中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有效的节省了费用，提高了效率。(没有时间拒绝你，你要用这样的观念：忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)

4、这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我们导购XX服务态度怎么样？您对我们的服务有何建议？

5、也许祝福只是一种形式,但却能给心灵带来温馨,我们都把关心发给彼此,一样的日子一样的心声:周末愉快!

6、店铺位置：做生意，地理位置尤为重要，位置选址部分程度上影响着消费群体与顾客结构宣传(1)实体广告：商场特定区域海报宣传、所处商业街海报展示宣传、店铺POP宣传、品牌活动传单等。(2)电子广告：商场或街区LED屏广告宣传等。(3)媒体宣传：自媒体、微营销、网络、电台、电视、短信宣传等。营销活动设计(1)销售买赠活动设计、代金券、户外宣传活动、异业联盟、联合促销等。氛围营造(1)促销活动氛围、海报及促销所需宣传物设置摆放到位。

7、例如：尊敬的X小姐/先生，感谢您信赖并选择我们产品，也感谢您对我工作的认可和支持，在接下来的日子里，我会尽大的努力为您提供优质的服务，您有任何问题请随时和我联系。祝您越来越美。刚为您服务的XX)

8、(2)统一拦截话术，即遇到客户说什么，近期有免费活动，送什么样的赠品，邀约客户进店了解。

9、没有话术，客户的拒绝根本抵挡不住，

10、电话销售技巧：(准客户的名字)，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。

11、●(揭秘)山东一回收金店连收三天假货，黄金掺假防不胜防！

12、●疫情下的珠宝行，2020发展趋势你如何看？

13、“这段时间我一直忙，下个季度吧。”

14、气温变化时，向老客户发短信关怀问候，此外，可以不定期向老客户赠送礼物。

15、在百度上找一些关于朋友友谊的短信。一个星期给他们发一条。看你的情况来发把。这样可以增加友谊，对做生意是很有帮助的。

16、未成交客户：为下一次进店打基础

17、还在为顾客的满意度而揪心吗？

18、新营销方案，由红蚂蚁不红不营销团队打造，为您提供新、全的营销方案。

19、我在138中国美容人才网看的一篇关于(美容院邀约顾客短信案例分享)的文章，跟您分享一下：)XX姐：你上次做美白疗程是11月3号，3天为疗程周期，7号也就是明天，请到本院进行本疗程的第二次，我们在店里等你哦!等做完疗程后，美容师需向说明客人下次服务疗程的时间，并在当晚上到第二天中午的时间段，再向客人发一条短信：XX姐：感谢您对我们工作的支持。昨天你在我们这做了美容疗程每二次，记得早上洗完脸之后要用**产品后，再用**产品。如果产品上有什么问题，记得我是美容顾问哦!

20、(7)灯箱或者LED屏幕；

四、客户关怀回访电话的话术

1、怪天气：天气不好，下雨、下雪不会有顾客进店

2、如果是在店面送客，在顾客走后要多站一会儿，目送顾客离开，目的是为了防止顾客回头，如果顾客回头发现店员还站在店门口，心里面会感觉好。

3、优质的服务是顾客二次进店好的理由....

4、云思念海，于是有了雨滴落下;叶思念根，于是有了落叶飘洒;我思念你，于是有了短信祝福：亲爱的朋友，周末到了，保重身体，有时间一起聚聚吧。

5、也许每个人都有这样的经历，过年、过节还没有来临的时候，就收到很多的人发来的短信，总希望自己的祝福是第一个，其实没有这个必要。

6、晚上笑一笑,睡个美满觉;工作之余笑一笑,心会跟着音乐跳,收到短信笑一笑,一切烦恼都忘掉,祝你周末愉快!

7、限量发布❗先抢先得❗所有的内容均是场景画的原创，超您预期的好用！

8、只要你需要我，我会一直的陪在你的身边，直到你不再需要我的那天！其实吧，喜欢一个人就付出行动吧，说那么多话，没有行动来的实在！

9、还在为员工不会发短信编话术发愁吗？！

10、因为你希望他购买你的产品，你对他很好，他认为是应该的。可是他不买离开时，你可以做到比刚才接待时对他更热情，顾客就会感动，这也为顾客下次进店打下一个良好的基础。

11、不要在收银台送客离店

12、●(母亲节)这八大珠宝适合送母亲！不知送什么礼的赶快来围观吧！

13、电话销售技巧：这是为什么我先打电话来的原因，(准客户的名字)，我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?

14、生活不能被工作疲惫，情趣不能被压力整没，希望不能被环境摧毁，梦想不能被现实PK，但是到了周末，大家可以好好睡!周末快乐，祝你欢笑纷飞!

15、(9)入门的灯光，门头灯、橱窗等射灯；

16、>>>第四是每个人都设有拦截指标，

17、生命在于运动,健身成就你我，感谢您一直以来对某健身房的支持同时也祝您身体健康,越活越年轻。希望能帮到您，谢谢！

18、电话销售技巧：您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?

19、不要主动提出送客离店

20、热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇，引导顾客产生联想，终让顾客走近、了解你的店。

五、回访话术客户回访话术

1、注重细节服务，是成败的关键！

2、感谢客户朋友们对新鼎新的信任与支持

3、产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理，在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店，让产品动起来活起来。

4、预约顾客话术暖心短信：

5、电话销售技巧：事实证明，您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧?

6、有些顾客来店铺只消费了一次，就再也没来过？

7、店铺留客(1)卖场规划：动线设计、导购站位引导、休息区的设计。(2)店铺氛围的营造(主题氛围、货场氛围、销售氛围等)。货品留客色彩是否吸引、品类是否丰富、陈列美观度如何、导购介绍是否专业。销售留客通过观察顾客选择恰当言语同顾客接触，了解需求服务顾客。

8、首先你得知道你回访什么呀！：亲爱的＊＊眼镜店顾客：某月某日您在我店购买一副近视眼镜，不知您对我公司的眼镜感受如何，如果有任何意见建议或不满意之处，欢迎您拨打＊＊＊来电告诉我们，您的意见就是我们改进的动力！－＊＊眼镜店

9、三要惹眼，要把竞争对手惹急，冲着竞争对手布置。

10、>>>第二要紧盯着竞争对手，看他店里有没有客人，客人在看什么产品，成交量如何，要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对；

11、已成交客户——让对方感觉我们真心对他好

12、美容院做客情管理，给顾客发信息肯定少不了，想必很多顾问美容师都碰到过：预约顾客不回信息，做回访调查不回信息，反正就是怎样都不搭理你，面对这样的顾客，后续工作都不知道怎么跟进。

13、试用率掌握专业的产品知识(1)要熟悉店铺产品的功效和产品FAB.(2)观察了解根据顾客皮肤状态、妆容、需求等为其推荐适合顾客的系列。(3)掌握熟悉货品的捷径，BA一定要试用我们所有的产品，通过晨会、夕会、空场时做化妆品的FAB及搭配推荐练习，通过练习达到为顾客推荐时信心百倍，有的放矢。正确判断顾客肌肤类型通过培训及日常销售积累可正确判断顾客的肌肤类型，提高推荐产品正确性及减少无效销售用时。

14、周一到了：愿你带着家庭的温馨，把压力甩在一边；愿你揣着远大的理想，把疲劳用力踩扁；愿你带着追求的快乐，把气势升到顶点；祝愿周一的你，压力烦恼靠边站，快乐追求乐翻天！XXX店铺欢迎您来店服务！

15、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚；这一点是重要的电话销售技巧，在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。

16、随着大数据、云计算、人工智能及5G移动互联等新型互联网技术的不断发展，通过在线方式完成各种服务已经成为了人们的新习惯。移动云秉承“以客户为中心”的服务理念，依托知识处理技术、自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答系统、推理技术等，推出移动云智能客服，为客户提供一站式服务。

17、询问顾客职业、爱好等信息，方便商品的下一步推荐，也可拉近你们之间的关系。

18、有些人为了省事，就群发短信，但客户也许看都不看直接删除。所以，在短信时称呼必须要有而且准确，如：杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代，必须要辛苦一下，不要图方便。

19、为了便于客户随时接入使用智能客服，智能客服提供Web端和移动端7*24小时全天候智能服务，具有智能问答、代客提单、意见收集等功能，通过与移动云公告系统、活动系统、帮助中心平台、工单系统的对接，集成价格计算器、云主机健康诊断、资源监控台等上云工具，帮助客户解决上云的基本运营、监控、运维等问题。

20、生日回馈：除生日卡或小礼物外，设立一个顾客生日当天消费，可在原有折扣基础上再给予一定折扣的优惠方式;

六、回访顾客话术暖心短信

1、您好，短信如下，希望对您有用，祝您虎年生意兴隆！！！

2、针对后期短信黑名单解除问题,通过预处理流程,使用自动回访环节,避免客户二次来电,有效解决客户问题.

3、我这里出个例子来回答你吧“您好，打扰您几分钟。我是XX服饰专卖，对于您上次在我们店内购买的XX物品，不知道您试穿后是否满意呢?为了不耽搁您的时间，就请您轻点您的键盘1,满意一般差。谢谢您的配合，在此，祝愿你生活愉快。”呵呵，希望我的回答能给与你一些灵感。

转载请注明出处阿文说说网 » 回访关心客户的话术短信【103句文案】