奇葩客户说说【122句文案】

一、做销售遇到的奇葩顾客说说

1、年少不知母亲情，回首方知恩情重

2、这样的客户在交谈过程中基本上是不会准备好资料的，希望所有的资料由你来为之准备，也不会在价格上和你斤斤计较，在质量上也不会苛刻要求。他们会找借口说时间着急，其实等你做完了，他往往是想通过一些莫须有的问题干扰你的视线，到时候好抓把柄找麻烦。

3、做服务员有时候感到很憋屈，因为客人不管多无理取闹你都不能反驳他，即使是当面骂我也不能吭声，我以后再也不做服务员了。

4、这类型的客户一般在自身公司的关系比较复杂，做事的目的性比较强，对价格压得比较厉害，对质量和服务也要求比较高，但这类型的客户很容易稳定，只要和对方的关系发展到一定程度就很容易把握住对方需求。这类客户时常也会主动要求和接受贿赂。

5、书中举了这样的一个例子：当儿子想要打耳钉的时候，父亲虽然心里反对，但并没有直接斥责，而是选择“迂回”一下。

6、二宝断奶后，我曾经去一个大型商场做了几年女装导购，我来说说那些年卖衣服有趣的见闻。

7、●不要怀疑我们的诚意，电视机冰箱、液晶电视，电饭煲、实用家电……已经寂寞难耐！

8、商场招聘信息上第一条就是，你要会聊天！其实不管哪个层次的工作，会聊天的人都是受欢迎的人群。

9、三天完款的时间到了，爸爸要求优惠，不然就不报名。

10、此类客户往往目空一切，看似高大尚，其实不一定。顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。对这类客户，好是多尊称他的头衔，并试着找出他高的那顶“帽子”。注意马屁要拍对地方，才有更大的效果。

11、一个客户由于买到了一件不合适的衣服，想要退货换货，这当然是合情合理的了，因为某些公司已经规定了7天之内可以随意退换货，但是这个客户奇葩的是，他自己却纠结自己该不该退换货，就这个问题，与客服沟通了将近两个小时，后来客服无奈地跟他说：“先生，我能给您出的方法，已经全部都出完了，我实在是想不出还有什么解决的其他办法，另外，我希望您能做一个果断的男人。还碰到一个特别奇葩的客户，这个客户因为物品的质量问题给他打的电话，问题是他不打算退货，也不打算换货，就是一直在那重复这个商品出现的问题，比如说这个小毛病怎么怎么样，你们应该怎么怎么做，那个小毛病为什么会出现呢？这个问题需要改进，足足在这讲了将近三个小时。

12、您愿意给我们三次机会来到这里，我想您一定也是看到了我们的价值，想给孩子一个更适合她现阶段成长的环境。

13、质量服务放心——纯正配件精品，统一费用标准，明码标价让您放心消费;

14、客户虐我千百遍， 我待客户如初恋。 有朝一日做客户， 虐遍天下中介所。

15、不知道外地的商场纪检如何去管理导购们，难道都像她们每天都有“指标”？就是每天要逮一定数量的违犯纪律者！

16、穿上后，这俩妇人一前一后轮着照镜子，又一唱一和地聊天。

17、第一种奇葩类型是报价离谱型，这种客户类型奇葩的地方在于，当销售顾问问客户到底想多少钱购买的时候，客户往往报出一个特别低的价格，这个价格连成本都达不到，客户还不依不饶的必须要以这个价格成交，这种客户类型我们经常见，而且还特别多

18、哥帖的壁纸不用掸子你这种产品是高端要找150平米户型和别墅级的客户多认识几个设计师比你打广告强多了查看原帖>>

19、控制好情绪真的重要，很多人都被奇葩客户磨得火冒三丈，忍不住大发雷霆。这样一来不光不利于你和客户之间的相处，而且对自己的身体也不好，所以不妨放松心态，控制好自己的情绪，起码要不要随便生气，更不要把情绪带到其他顾客身上或者是带到家里。如果做不到的事情，不要强迫自己去做，保持一颗平常心。

20、每次大姐板着脸一本正经地在晨会分享她的销售心得，经理和同事们都会笑得肚子疼：“抓住每一个顾客的钱袋子，那些来路不明的人来了，你要热情洋溢，要像打仗一样介绍衣服。管他真老公假老公，能去收银台给女人交款就是钱袋子！”

二、奇葩客户说说

1、第四就是要降低客户的期望值，很多客户之所以这么报价，是因为他手里就这些钱，他想用这些钱买到一个他喜欢的车型，比如他手里就有5万，但是他看中了十万的车，他就希望能用五万把十万的车买到，这个时候销售顾问要帮助客户降低期望值，告诉客户，某些低价位的车型也不错，也是可以选择的

2、但是在整个过程中，您让我感受到，我们没有满足您，您就像一个孩子一样，说‘那就算了吧’。

3、如果不是这次用心的服务和冲突后的正面沟通，我想我真的很难看到这位爸爸拒绝背后的真实原因。

4、真真切切的一场购车盛宴百年一遇！！！

5、聪明人会忽略态度，直接改变行为。通过什么？改变环境、引导行动。

6、我们在遇到奇葩客户的时候，重要的就是做好我们的本职工作，有一些奇葩客户会提出各种各样无理的要求，这些要求可能已经超出了我们的工作范畴。如果确实是自己达不到的，那么也没有必要强求，把该做的事情做好就可以了，如果自己能够达到的，那么可以根据自己的能力来帮助对方。

7、有些话尽管大胆真诚地表达出来，就会收买顾客人心。关键在于，你要大胆说。

8、当然，要对付这样的“嬷嬷”还是有办法的，还是同事们联合起来，我们的暗号是：狼来了！一个传一个，赶紧正儿八经站好了，有的同事赶紧去整理货。

9、而且这些黑脸女人还会公报私仇，一个刚来体育品牌的妹妹说，她有次刚卖完货，发现指甲断了一块，习惯性用手拽了一下，这一举动让路过的“嬷嬷”看到了。“嬷嬷”赶紧过来说，“这次还是刚来吗？你抠什么？你能从指甲盖里抠出金子来？”

10、●不要问我保养免费是不是真的，不限年限，不限次数常规保养比真金还真！

11、后当事情处于僵局，销售顾问觉得时机合适时，给出后一点甜头，甜头不能太大，一份保养，一份礼品之类的，给客户留个面子，方便客户下台阶。

12、我对我的客户真的很无语，我简直被客户气死了，我真的没有见过这么无理取闹的人，可即使如此，顾客就是我们的上帝，哪怕我被气的火冒三丈，我还是得笑脸相迎.这就是我此刻的悲哀。

13、等你习惯了还好一点，因为你永远紧绷着一根弦，唯恐让她们逮着。

14、我很感激，这都有赖于您的每—份支持和厚爱，在此我衷心希望您与您的公司，取得更大的成功。

15、彼此结束了这段关系，从此不再联系

16、网友：之前在商场工作，碰见太多了，有买了咸鸭蛋，说没有上一锅好吃拿回来退的，关键是都给磕碎了，不好吃就别磕了么！买了香油，说里边有虫子，结果拿过来一看，飞虫还是活的！我都进货两三个月了，还有活飞虫是怎么做到的？！并且每次都得赔钱了事，要不然就大闹不让别人买货，还有录像揪着管理员大闹的，气的事不知真相的路人瞎参和，疯了。

17、亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！

18、第三种类型是订金沉默型，所谓的订金沉默型是客户已经交了订金，但是订金数额不大，但是客户就是一直不提车，打电话也接，一直推脱没时间提，销售顾问也搞不清客户的状况，客户也不来店里。

19、这“嬷嬷”就是来报仇的，上一次逮了妹妹班上卖货时习惯性靠着桌子，“嬷嬷”给开了罚单，部门主管为了免去扣分，让妹妹去说是刚来的员工不知道规矩，逼着这“嬷嬷”撤销了罚单，这次又犯她嬷嬷手里了！

20、姐姐身材高挑，制服包裹着丰满的胸，这男人想扎进女人衣服里看似的，看了一眼不舍得转开眼珠，又看了好几眼。大姐恨得呀，使出浑身解数给他女人介绍新款衣服，让你俩贼眼偷看我，我让你花钱出血！

三、做销售的幽默说说

1、几次沟通后，您依然用简单的方式，就是放弃，去否定我们之前所有共同的努力，我没有感受到您的诚意。”

2、这人如皇上般神情自若，等着美女导购们为他穿上衣服，还要为他整理一下。

3、网友：就在刚刚，我们店里赠送平安果，有一个顾客拿走了又回来了，说是她的平安果比人家的小，然后还把一个她认识但不熟悉的顾客的平安果拿走了。搞得那个顾客都不愿意了。真无语了。

4、“你们很好，但是......”

5、第二种是谈价墨迹型客户，这种客户类型也是对价格不满意，虽然销售顾问给出了优惠，但是对优惠还是不满意，要求销售顾问继续给优惠，不放过任何机会，不断提出优惠请求，而且态度还特别好，告诉你就是要买这款车，但是你必须继续给我便宜，一直墨迹这件事，一再要求降价，销售顾问烦不胜烦，客户死缠烂打，各种手段都用，销售顾问在这个客户身上有时要花费一天的时间，客户能从早坐到晚上，不给价就是不走。

6、我看到爸爸这个回应很惊讶，也更加理解他之前为什么多次想要放弃了。

7、另外在交流的过程中要主动留下联系方式，他现在可能不买，但是将来一定会买

8、人际交往里你不敢表达真实的想法，不敢发生真实的关系，你以为一味的讨好、顺从会让客户满意。

9、这样的客户一般比较小气，想赚这样客户的钱不容易。这样的客户不会因为稳定、因为信任、因为关系而选择一个固定的供应商。他们会首先比较价格，而且比较的结果是让你没有利润，然后再要求质量。这样的客户经常会隐瞒事实，夸大自己。

10、嫣然：俩娃儿的70后文学爱好者。自从遇见宁老师，嫣然开始写故事。崇尚自由，喜欢写有趣的小文，因为喜爱，一路坚持。喜爱的名字是大逗逗嫣然！

11、客户虐我千百遍，我待客户如初恋，假如一日成客户，虐遍天下设计院。

12、网友：给一岁不到孩子吃了半碗猪肉，讹了三千结果车违停让交警拖走。

13、从为什么来？到可以获得什么？再到价格为什么不能满足？

14、客户有求于他们，送他们的贵宾卡用都用不完，于是就去商场专挑贵的别人买不起的东西。

15、(广汽本田襄阳汇捷店欢迎您)

16、我一般不爱看这几个僵尸脸“嬷嬷”，也从不跟她们眼光对视，那种冷冷的眼光看一次不想再看第二次。

17、却不料想，这刚来的漂亮妹妹反应灵敏，挥手给了这长臂猿皇上一巴掌，沉下脸正色道，“大哥，您要放尊重点，柜台都是有监控的，衣服试好了，喜欢哪一件我给您包起来，要不您再看看吧。”

18、妹妹说：“姐姐你的也不小，胸大福气旺！俺儿当年相亲，来家说姑娘长得俊就是有点胖，胸不小。俺儿犹豫不决，领回家让我拿主意，我看了媳妇儿对他说，家把式大，你要了她吧，奶大旺家，结了婚果然是旺夫。”

19、一个女人变美了，才有亲切感，才不会让人觉得对面的你拒人千里。有人开始夸她了，她就会对你报以微笑。

20、一个来自农村的小伙打算买一辆20万左右的国产SUV，毕竟现在手上有几个闲钱，这样老婆孩子出门也方便，而且国产车性价比也高。于是，就走进了一家国产车的展厅，询问某辆SUV的价格和配置。“拿麻将买车就是在网上炒火了，买车的奇葩客户多得是。”一名已经离职的某宝马4S店汽车销售对自己遇到的奇葩客户一脸无奈地侃侃而谈。据他回忆，某一天他接到了一个女客户的电话，其在电话里怒气冲冲地说：“帮我查一下我那辆车昨晚去哪儿了，我老公昨天开车出去说去开会了，我想知道他到底去哪儿了？”但他跟客户说，“宝马是不允许查车辆位置的，也查不了。”然后女客户就威胁其说：“你们连车去哪儿都不知道，你要不查我就投诉你。”

四、做销售遇到的奇葩客户

1、“爸爸我想您误会了，如果我能给到您优惠，当天就给到您了，因为这是简单的事情，也是快能达到成交您的一种方式，但是我做不到。

2、第五种类型是黑户低息型，这种客户本身是黑户，现买这款车，但是高息还不行，必须给他办低息，不是低息还不买，还不想全款买车，这种客户其实也有很多，感觉自己就是上帝，感觉自己只要买车，4S店什么事都能帮他办

3、这种客户其实还没有想好买什么车型，把4S店当作免费的教育基地，各种购车问题都问，问清楚了以后，方便自己以后选车，对于这类客户，销售顾问要主动提问，不要一直被动解答，了解客户需求，当你发现客户对自己的需求都不是特别明朗，对车辆的颜色，保险，颜色很多东西都支支吾吾，那么你就能证明，他其实是来学习的，想买车，但不是现在买

4、凭这话，我确定这男人已经搞定女孩儿上了床。我们家衣服价格并不算高，这么年轻的女孩儿要买衣服，还不赶紧掏钱买买买，还能左顾而言他？

5、同样的道理：客户为什么要买你的产品？是因为你的产品好上天了吗？他没用过怎么可能知道。

6、后来，这同事再也没露面，连一千元押金也没脸来财务部领取。原来她离婚了，网上遇到一个老男人，她当然知道他有老婆孩子，老男人出手大方，她为了钱做了老男人的情人。

7、具有敌对心理的人一般很难与人相处，也难以主动与人示好。他们的敌对心理常常使销售人员很难接近他们，更不要说成功洽谈了。尽管如此，销售员如果能以友好的态度对待他们，相信无论是哪种客户，销售员都能与之做朋友，并顺利地降服他们，毕竟人人都不喜欢拒绝一个友好的人。“不经历风雨，怎么能见彩虹”。这一句简单的歌词，告诉我们一个道理，没有人能随随便便成功。

8、这类顾客思考周密，能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点，并对销售人员采取苛刻、强硬的态度，期待客服人员来解决这些问题。这种客户是一个追求的人，也是一个心细的消费者，如果销售人员能把他所挑剔的问题解决了，客户签单也就有希望了。

9、做销售真的很受气，我此刻被客户气死了，他简直就是个无赖，可我却拿他没有任何的办法。

10、女孩子说喜欢休闲款服装，男人瞅了瞅就说，走吧，我带你去另一个地区商场买。

11、晚上爸爸回复说：“要不就算了吧，我们暂时还是不学了。”

12、他又做长臂猿状，近距离瞅着导购妹妹好看的脸蛋，有意无意触碰妹妹的胸部和纤细的腰肢，然后看她的反应。

13、女孩儿固执要买，男人又啰嗦几句，女孩儿似乎生气了，对我说，又好像对那个胖男人说：“大姐，给我挑两千元衣服，上衣裤子裙子都来几套！我说话就算！”

14、只有一条路不能拒绝，那就是成长的路。

15、“我觉得你们遇到我这样的客户是不是比较麻烦，我都觉得不好意思了，如果你们真的麻烦，那就真的不为难你们了。”

16、因为面对它，我们就减少了对事物的压力。所以当遇到客户刁难自己时就勇敢的面对它，每一次都这样勇敢的面对他，这样不就提高自己的抗压能力，让自己得到了快速的成长了吗？

17、今日话题：作为销售，你见过哪些奇葩的顾客？

18、顾客做小导购也有做男人小三的女人，我亲眼见同事们帮助一个小三同事逃脱大婆的追打。

19、感谢所有帮助我和信任我的人，我会一如既往地做好自己，更会用自己百分百的努力去付出，去奋斗。

20、不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法。当遇到刁难客户的时候，我们就应该摆正自己的心态。在压力测试当中，有一件很重要的事情，就是当你没有办法回避一件事情时候，就勇敢的面对它。

五、销售烦恼说说

1、这妹妹没听清嬷嬷说了句什么，瞪着一双带着美瞳的大眼睛问“嬷嬷”：“啊？姐姐说什么？什么金子？”

2、保养维修舒心——专业技术、纯正配件、先进设备、维修和保养质量;

3、爸爸：“对的，我花了钱至少要看到孩子知道自己学了什么？”

4、“你们很好，但是我的孩子一节课什么都说不出来，我觉得她没有学习到，所以我觉得她现在学不好，明年可能会好一点。”

5、建议这样的客户不要在其身上花费太多的时间，根据自己的产品特点及企业优势能宰他一次就宰他一次，不要指望下次会给你赚钱的业务。这样的客户一开始就不能一味的满足其需求，该狡猾的时候就一定要狡猾。这样的客户如果不是自己强项和优势的业务大可不必去参与竞争，因为对自己得不偿失，钱没有赚到，精力倒花费不少。

6、而大部分时候我们面对客户，对方与我们的观点不能统一时，其实就是“冲突”的开始，也是建立“更深关系”的开始。

7、你有与客户发生过“冲突”吗？

8、这是我与爸爸约定好完款的第二次爸爸说“算了吧！”

9、 年节我头疼，一些来买货的，平时有可能都打着招呼，到这时买你的东西 多的一句话就是，你这是自己家养的，你看咱关系都这么熟 ，天呢，我是自己养的，可是又不是喝西北风长成的 也需要很大成本的，哎做了几年生意，今年决定关店了，准备去外面找份工作。

10、选车购车开心——广汽本田全系满足消费者购车需求，提供专业周到的购车服务

11、成功的路上一定有很多苦难，有很多险境，刁难客户就是我们需要去跨越的一个屏障，只要我们勇敢的面对了，积极的去处理了，那么总有一天我们销售员会很有信心的说，我得到了收获，得到了成长。

12、他用第一句话取得了儿子的信任，接下来对方有可能认真听。后来，儿子由于担心被认为是弯的而放弃了打耳钉。

13、第五就是给出替代方案，如果客户还是喜欢高价位车型，那么就把替代方案拿出来给客户，告知客户可以，要把的好处讲清楚，让客户通过这种替代方案解决问题

14、骄傲只启争竞；听劝言的，却有智慧。

15、这男人高高瘦瘦，他来了必定会引起围观，他有可能会挨个专柜去试穿。试穿时，就把他那两只瘦长胳膊伸开，像鸡爪般的手也伸直，那肢体语言就好像在说“朕要更衣。”

16、第七种类型是内乱型，这种类型是客户和媳妇一起来看车，结果客户很满意，媳妇不满意，客户想交钱订车，媳妇不同意，结果俩人在展厅吵起来了，销售顾问一脸懵逼，不知道怎么应对

17、一般来说，这种客户产生怀疑敌对情绪的原因可能是曾经上过当，也可能是对销售人员存有戒心，或者是对产品不放心。销售人员在和这类客户交谈时要注意语气，切不可眉飞色舞，唾沫横飞，这样会让客户产生一种华而不实的印象，进而对产品产生怀疑。毫无疑问，人人都喜欢坦诚的人。孔子曰：“言必诚信，行必忠正。”这是前人对于诚信的理解和重视，说明诚信待人的重要。

18、人一旦做出选择和行动后，就会调整自己的态度，把行为合理化，这是一种自我保护机制，让自己处于平衡状态，防止陷入不愉快的情绪中。

19、我朋友在男装部，她就遇到一个怪人。

20、销售重要的是坚持和耐心，做什么事情都是一样的，不一定是一帆风顺的，特点是开始阶段，更是难上加难。我也是做销售的，只要做足自己的本分，不断充实自己，重要的一点是对自己销售的产品要十分掌握，针对需要的人群去开发客户。

六、做销售遇到的奇葩顾客说说

1、有的顾客挑自己心仪的衣服，价格偏高她会等商场搞活动再来买，她用自己能接受的价位提升自己的气质，这也是我所欣赏的消费者。不去买贵的，只选对的。

2、而后，对方认为你所有的行为都是出于这个阵营的目的，对方就容易和你达成一致，听从你的动作指引。

3、转发分享•是高礼仪的赞赏！

4、所以，作为一个销售要懂得一个道理：他买不起，不一定他朋友买不起，他朋友买不起，不一定他朋友的朋友买不起。这些都是潜在的客户，今天的看客就是明天的顾客。

5、她在以往的成长中这方面没有很好的成功体验，这也是您找到我们，看到我们的价值的地方不是吗？

6、有时是建立深度关系的开始

7、“嬷嬷”不说一句话，马上拿出笔爬拉几个字，开罚单给妹妹，罚单上写：上班时间玩手指头！妈的，还有这种罚单，只有在商场上班的人能遇到。

8、受某宝影响，进实体商场购物的人群少了很多，同样的商品太多了，能够认可你的还是服务，如今品牌知名度并不占优势，为了优质服务很多顾客会舍近求远，也有许多顾客会去别地区的商场选购物品。

9、临柜大姐更是遇到很多带着女人来买衣服的男人，大姐却断定，有些肯定不是真老公！

10、美发是门手艺，学的好了可以自己开店。但是现在这几年美发店开的实在太多太多了，前景并不是多好，但是还是不错的选择。而销售是需要吃苦而且需要忍耐，过程是煎熬的，销售也分很多种，也得看你做哪方面的销售，但是销售如果能够做得好，那未来的你肯定衣食无忧、说不定下一个土豪就是你哦。

11、暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了;你却输了，可能客户会给你“惊喜”。所以，让他觉得你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。

12、商场工作久了，会遇到形形色色的顾客，美的丑的，善的恶的，理解你的，鄙视你的，在这个小世界都可能遇到，甚至会遇到一些怪人！

13、一切的好人缘来自一颗真诚的心，不弄虚作假。我真诚，所以感谢信任我的客户！晚安！

14、亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！

15、第一：站在客户角度想问题

16、当然在商场，遇到男人带着小三小四来商场买衣服的现象更是家常便饭，我自己就遇到一次。

17、这大姐大级美女在专柜转悠着，看好了就用手点着，你照着她说的款式找号码就行了，然后你开票她买单！从来没见过她把一件衣服穿来第二次，她说自己有很多商场的贵宾卡，很多卡能放过期了都不清楚。

18、太拿自己不当外人，小心友谊的小船说翻就翻

19、俗话说的好：“林子大了，什么鸟儿都有”。销售员在日常工作中，会遇到许多形形色色、不同类型的客户。每一个类型的客户都有着不同的特点，他们或善解人意或蛮不讲理，或出手大方或斤斤计较……面对这些不同类型的客户，销售员也要采取不同的应对技巧，顺应他们的喜好，和客户快速的建立起良好的客情关系，才能稳稳地促成成交。

20、刚进入一个女装专柜，有那么一天，来了两个五十多岁块头很大的姐姐，她们的对话把我惊到了！

1、有人做过一个实验，让不喜欢吃蚂蚱的人吃蚂蚱，吃完后让大家人说感受，后那些人说，好像也没有想象的那么的难吃。

2、初吸引我的不是做销售赚不赚钱，而是可以只上半天班，回家照顾两个孩子。我简单地想，不就是卖衣服嘛，衣服挂上吊牌，照着价格卖就是了。

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